Pianificazione e preparazione per l'implementazione del CMDB

Di seguito viene descritto come configurare il database di Gestione delle configurazioni (CMDB), assegnare le autorizzazioni appropriate e configurare le impostazioni di base per iniziare a utilizzare CMDB.

• Fornitura di CMDB e grafico dei servizi per i servizi IT
  Eseguire il provisioning di CMDB e Servicegraph per creare l'ambiente CMDB richiesto e preparare l'organizzazione per la configurazione. Il provisioning crea un tenant CMDB dedicato e abilita le licenze e i servizi richiesti. Completare il provisioning prima di configurare CMDB in Salesforce Go. Il provisioning manuale offre visibilità sullo stato del provisioning e un percorso di ripristino chiaro se un tentativo precedente non è riuscito.
• Impostazione di CMDB con Salesforce Go
  Impostare rapidamente il CMDB in pochi passaggi utilizzando Salesforce Go. Utilizzare l'esperienza di impostazione guidata per attivare la funzione CMDB, le opzioni di individuazione e configurare le regole di popolazione dei dati. Ridurre l'impostazione manuale e sbloccare le funzionalità CMDB principali con flussi di attivazione singola.
• Insiemi di autorizzazioni per CMDB
  Gli insiemi di autorizzazioni CMDB (Configuration Management Database) offrono diversi livelli di accesso. Il numero di licenze insieme di autorizzazioni nell'organizzazione Salesforce dipende dalla configurazione della licenza e dal modo in cui la soluzione viene inserita nel pacchetto. Le licenze insieme di autorizzazioni consentono agli utenti di accedere a funzioni non incluse nelle licenze utente.
• Passaggi chiave per implementare CMDB
  Di seguito sono descritti i passaggi chiave per implementare Salesforce CMDB & Service Graph dall'inizio alla fine. Informazioni su come definire i tipi di elementi di configurazione (CI), gestire gli CI, organizzare gli attributi degli CI e creare relazioni affidabili tra i componenti. Impostare il CMDB con chiarezza ed evitare problemi di impostazione comuni. Utilizzare questo approccio strutturato per mantenere record coerenti, migliorare la visibilità e garantire dati accurati sugli asset in tutto l'ambiente IT.
• Creazione di un account predefinito per gli elementi di configurazione rilevati senza un titolare
  Acquisire dettagli sugli elementi di configurazione (CI) che non dispongono di informazioni sul titolare creando un account predefinito. Tutti gli asset trovati durante il processo di individuazione devono essere correlati a un ID account o ID referente, quindi l'account predefinito funge da segnaposto per gli asset non assegnati. Questo account viene utilizzato solo per creare nuovi asset. Se un asset esiste e corrisponde a una regola, il sistema aggiorna i campi asset esistenti.