计划和准备 CMDB 实施

了解如何设置配置管理数据库 (CMDB)、分配正确权限并配置基础设置，以开始使用 CMDB。

• 为 IT 服务配置 CMDB 和服务图表
  配置 CMDB 和 Servicegraph，以创建所需的 CMDB 环境，并使贵组织为配置做好准备。配置会创建专用 CMDB 租户，并启用所需的许可证和服务。在 Salesforce Go 中配置 CMDB 之前，请完成配置。手动配置提供了配置状态的可见性，并在之前尝试失败时提供了清晰的恢复路径。
• 使用 Salesforce Go 设置 CMDB
  使用 Salesforce Go，只需几个步骤即可快速设置 CMDB。使用指导设置体验打开 CMDB 功能、发现选项和配置数据填充规则。减少手动设置，并通过单个激活流解锁核心 CMDB 功能。
• CMDB 的权限集
  配置管理数据库 (CMDB) 权限集提供不同级别的访问权限。Salesforce 组织中权限集许可证的数量取决于您的许可证配置和解决方案的封装方式。权限集许可证使用户有权访问其用户许可证中未包含的功能。
• 实施 CMDB 的关键步骤
  从头到尾了解实施 Salesforce CMDB 和服务图的关键步骤。了解如何定义配置项目 (CI) 类型、管理 CI、组织 CI 属性并在组件之间建立可靠的关系。清晰设置 CMDB，并避免常见设置问题。使用此结构化方法保持一致的记录，提高可见性，并确保整个 IT 环境的资产数据准确。
• 为没有所有者的已发现配置项目创建默认客户
  通过创建默认客户，获取有关没有所有者信息的配置项目 (CI) 的详细信息。在发现过程中找到的所有资产必须与客户 ID 或联系人 ID 相关联，因此默认客户充当未分配资产的占位符。此客户仅用于创建新资产。如果资产存在并匹配规则，系统将更新现有资产字段。