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            Aprovisionar CMDB y gráfico de servicio para servicios de TI

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            3. Servicio de TI Agentforce

            Aprovisionar CMDB y gráfico de servicio para servicios de TI

            Aprovisione CMDB y Servicegraph para crear el entorno de CMDB requerido y preparar su organización para la configuración. El aprovisionamiento crea un arrendatario de CMDB exclusivo y activa las licencias y los servicios requeridos. Complete el aprovisionamiento antes de configurar CMDB en Salesforce Go. El aprovisionamiento manual da visibilidad al estado de aprovisionamiento y proporciona una ruta de recuperación clara si falló un intento anterior.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
            Permisos de usuario necesarios
            Para aprovisionar CMDB: Ver parámetros y configuración

            El aprovisionamiento crea el arrendatario de CMDB requerido para la configuración. Hasta que se complete el aprovisionamiento, la configuración de CMDB y las funciones relacionadas permanecen no disponibles.

            El aprovisionamiento se ejecuta en segundo plano y puede abandonar la página mientras se ejecuta el trabajo.

            La página muestra el Estado de aprovisionamiento actual y las etapas del trabajo:

            • Licencias aplicadas
            • Servicios de CMDB activados

            Si el aprovisionamiento falla en cualquier etapa, el estado muestra Error. Puede volver a ejecutar el trabajo de aprovisionamiento desde esta página.

            1. En Configuración, introduzca CMDB en el cuadro Búsqueda rápida.
            2. Seleccione CMDB y Gráfico de servicio en Configuración de funciones.
            3. Revise la sección Estado de aprovisionamiento.
            4. Si el estado es No aprovisionado o Error, haga clic en Aprovisionar CMDB.
            5. Espere a que el estado cambie a Aprovisionado.
              El aprovisionamiento puede tardar unos minutos. Puede abandonar la página mientras se ejecuta el trabajo.

            Cuando el estado muestra Aprovisionado, los detalles se rellenan en la sección Actividad de aprovisionamiento.

            Estado aprovisionado para arrendatario de CMDB

            A continuación puede hacer clic en Configurar CMDB utilizando Salesforce Go para completar la configuración de CMDB. En Salesforce Go, puede activar la función CMDB, las opciones de descubrimiento y configurar reglas de población de datos. El aprovisionamiento prepara el entorno. Salesforce Go configura cómo funciona su CMDB. Para obtener más información, consulte Configurar CMDB utilizando Salesforce Go.

             
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