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            Provisionnement de CMDB et de Service Graph pour les services informatiques

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            Provisionnement de CMDB et de Service Graph pour les services informatiques

            Provisionnez CMDB et Servicegraph pour créer l'environnement CMDB requis et préparer votre organisation à la configuration. Provisionnement crée un locataire CMDB dédié et active les licences et les services requis. Terminez le provisionnement avant de configurer CMDB dans Salesforce Go. Le provisionnement manuel permet de visualiser le statut de provisionnement et de définir clairement le chemin de récupération en cas d'échec d'une tentative précédente.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour provisionner CMDB : Afficher la configuration

            Le provisionnement crée le locataire CMDB requis pour la configuration. Tant que le provisionnement n'est pas terminé, la configuration CMDB et les fonctionnalités associées restent indisponibles.

            Le provisionnement est exécuté en arrière-plan et vous pouvez quitter la page pendant l'exécution de la tâche.

            La page affiche le Statut de provisionnement actuel et les étapes de la tâche :

            • Licences appliquées
            • Services CMDB activés

            Si le provisionnement échoue à une étape quelconque, le statut indique Échoué. Vous pouvez réexécuter la tâche de provisionnement depuis cette page.

            1. Dans Configuration, saisissez CMDB dans la case Recherche rapide.
            2. Sélectionnez CMDB et Service Graph dans Paramètres de fonctionnalité.
            3. Consultez la section Statut de provisionnement.
            4. Si le statut est Non provisionné ou Échoué, cliquez sur Provisionner CMDB.
            5. Attendez que le statut change en Provisionné.
              Le provisionnement peut prendre quelques minutes. Vous pouvez quitter la page pendant l'exécution de la tâche.

            Lorsque le statut affiche Provisionné, les détails sont remplis dans la section Activité de provisionnement.

            Statut provisionné pour le locataire CMDB

            Vous pouvez ensuite cliquer sur Configurer CMDB en utilisant Salesforce Go pour terminer la configuration de CMDB. Dans Salesforce Go, vous pouvez activer la fonctionnalité CMDB, les options de découverte et configurer des règles de population de données. Le provisionnement prépare l'environnement. Salesforce Go configure le fonctionnement de votre CMDB. Pour plus d'informations, consultez Configuration de CMDB en utilisant Salesforce Go.

             
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            Salesforce Help | Article