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            提供 IT 服務的 CMDB 和服務圖表

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            1. Salesforce 說明
            2. 文件
            3. Agentforce IT 服務

            提供 IT 服務的 CMDB 和服務圖表

            佈建 CMDB 和 Servicegraph 以建立必要的 CMDB 環境,並準備您的組織進行組態。佈建會建立專屬的 CMDB 租戶,並啟用必要的授權和服務。在 Salesforce Go 中設定 CMDB 之前,請先完成佈建。手動佈建可讓您看見佈建狀態,並在先前嘗試失敗時提供明確的復原路徑。

            必要版本

            提供版本：Lightning Experience
            提供版本：具備 Agentforce IT Service 的 Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition。
            所需的使用者權限
            佈建 CMDB: 檢視設定和組態

            佈建會建立設定所需的 CMDB 租戶。在佈建完成之前,CMDB 組態與相關功能仍會保持無法使用。

            佈建會在背景中執行,且您可以在工作執行時離開頁面。

            此頁面顯示目前的「佈建狀態」和工作的階段:

            • 申請的授權
            • 已啟用 CMDB 服務

            如果佈建在任何階段失敗,狀態會顯示「失敗」。您可以從此頁面重新執行佈建工作。

            1. 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 CMDB。
            2. 在「功能設定」中選取「CMDB 和服務圖表」。
            3. 檢閱「佈建狀態」區段。
            4. 如果狀態為「未佈建」或「失敗」,請按一下「佈建 CMDB」。
            5. 等待直到狀態變更為「已佈建」。
              佈建可能需要幾分鐘的時間。您可以在工作執行時離開頁面。

            當狀態顯示「已佈建」時,系統會在「佈建活動」區段中填入詳細資料。

            CMDB 租戶的佈建狀態

            接著,您可以按一下「使用 Salesforce Go 設定 CMDB」 來完成 CMDB 設定。在 Salesforce Go 中,您可以開啟 CMDB 功能、探索選項和設定資料人口規則。佈建可準備環境。Salesforce Go 會設定 CMDB 的運作方式。如需詳細資訊,請參閱使用 Salesforce Go 設定 CMDB。

             
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            Salesforce Help | Article