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          Relaciones de elementos de configuración y gráficos de servicio en CMDB

          Relaciones de elementos de configuración y gráficos de servicio en CMDB

          Una relación de elemento de configuración (CI) define cómo interactúan los activos en su Base de datos de gestión de configuración (CMDB) entre sí. El gráfico de servicio visualiza las relaciones para mostrar cómo están conectados los sistemas y dónde existen dependencias. Juntos, le ayudan a monitorear el estado de la infraestructura, analizar el impacto y solucionar problemas con mayor rapidez comprendiendo cómo funcionan los activos juntos en su panorama de TI.

          Ediciones necesarias

          Disponible en: Lightning Experience
          Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Servicio de TI Agentforce que tienen CMDB y Gráfico de servicio activados.
          • Definir dependencias de elementos de configuración con relaciones
            Las relaciones Elemento de configuración (CI) conectan elementos de configuración para mostrar cómo interactúan o dependen entre sí. Las relaciones de CI ayudan a definir dependencias reales entre hardware, software, recursos de nube y servicios.
          • Visualizar relaciones de elementos de configuración con Gráfico de servicio
            Utilice el gráfico Servicio para ver cómo se conecta un Elemento de configuración (CI) con otros activos en su panorama de TI. El mapa visual ayuda a los equipos a evaluar la repercusión, identificar dependencias y solucionar problemas con mayor rapidez. También puede utilizar formatos de gráficos de servicio predefinidos o personalizados para centrarse en perspectivas específicas de un servicio.
           
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          Salesforce Help | Article