Konfigurera CMDB med Salesforce Go
Konfigurera snabbt din CMDB i bara några få steg genom att använda Salesforce Go. Använd den guidade konfigurationsupplevelsen för att slå på CMDB-funktionen, upptäcka alternativ och konfigurera datapopulationsregler. Minska manuell konfiguration och lås upp kärnfunktioner i CMDB med enskilda aktiveringsflöden.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service. |
För att konfigurera och få åtkomst till CMDB Analytics-instrumentpanelen, tilldela minst dessa behörigheter till de användare som behövs:
- Objekt för IT-tjänstkonfiguration och ansvarig för tillgångsupptäckt. Mer information om CMDB-relaterade behörigheter finns i Behörighetsuppsättningar för CMDB.
- Tableau Next Limited Consumer. . Mer information om Tableau-relaterade behörigheter finns i Tableau Next-behörighetsuppsättningar och -licenser.
- Data Cloud-användare. Mer information om relaterade behörigheter för Data 360 finns i Standardbehörighetsuppsättningar för Data 360.
- I Inställningar, klicka på Salesforce Go.
- Sök efter och välj Konfigurationshanteringsdatabas (CMDB).
- Klicka på Kom igång.
- Välj Slå på konfigurationshanteringsdatabas (CMDB).
-
Under Konfigurera grunderna, utför stegen.
Använd kryssrutorna för att hjälpa dig följa dina framsteg.
- För Definiera grundläggande CMDB-konfiguration, klicka på Gå till CMDB-administration.
- Skapa konfigurationsobjekttyper (CI), ange attribut och etablera relationer.
-
Slå på Automatisk kopia av CIs till IT Service.
Konfigurationsobjektdetaljer fylls i relaterade IT-serviceposter, som incident, problem eller ändring.
- För Konfigurera automatisk upptäckt av tillgångar, klicka på Gå till funktionssida.
- Konfigurera skanningsmål och konfigurera tillgångsupptäckt för att hämta konfigurationsobjekt.
-
Om du vill hämta CMDB-information genom konversationer på naturligt språk, skapa en CMDB-agent .
En CMDB-agent kan svara på frågor om CI, CI-relationer, beroenden och andra CMDB-data genom att använda de CMDB-åtgärder som finns i Agentforce. Mer information finns i Skapa en agent från en Agentforce Agentmall för anställda och AI-åtgärder för CMDB-hantering.
-
Under Lås upp avancerad funktionalitet, konfigurera inställningar för att skapa tillgångar och CI-länkar.
Dessa inställningar identifierar och länkar tillgångar till upptäckta CI. Om systemet inte hittar någon träff skapar det en tillgång.
- Välj Slå på skapande och länkning av CI-till-tillgång.
- Konfigurera ett standardkonto för tillgångsägare för att tillhandahålla ett platshållarkonto för otilldelade tillgångar som hittades under upptäckten.
-
Under Lås upp avancerad funktionalitet, konfigurera instrumentpanelen Konfigurationshanteringsinsikter.
Du kan övervaka din IT-miljös sammansättning och följa pågående driftstrender med hjälp av denna instrumentpanel. Mer information finns i Instrumentpanelen Konfigurationshanteringsinsikter.
-
För Anslut dina datakällor till Data Cloud, klicka på Mer information i Hjälp.
Du kan konfigurera de Data Cloud-anslutningar som behövs för CMDB-analysinstrumentpanelen. Mer information finns i Konfigurera Data 360 för Agentforce IT Service.
-
För Ta in CMDB-data från datakällor, klicka på Hantera datautrymme.
Du kan välja önskat datautrymme och spara dina ändringar.
-
För Distribuera datasats, distribuera de datasatskomponenter för CMDB-instrumentpanel som behövs.
Distributionen skapar de dataströmmar, datamodellobjekt och mappningar som behövs för CMDB-analyser. Mer information finns i Agentforce IT Service Data Kit.
-
För Installera CMDB-instrumentpanelapp, klicka på Installera.
Gå igenom detaljerna och slutför installationen i bekräftelsefönstret.
-
För Verifiera installation av CMDB-instrumentpanelapp, klicka på Gå till Verifiera installationsstatus.
Du kan se installationsförloppet i Appinstallationshistorik.
-
För Anslut dina datakällor till Data Cloud, klicka på Mer information i Hjälp.
När du har slutfört konfigurationen av CMDB, skapa CI-typer, definiera attribut och importera CI-data. Mer information finns i Viktiga steg för att implementera CMDB.
Löste denna artikel ditt problem?
Berätta för oss vad vi kan förbättra!
