Loading
Sisällysluettelo
Suodatusperuste (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            CMDB:n toteuttamisen tärkeimmät vaiheet

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Agentforce IT -palvelu

            CMDB:n toteuttamisen tärkeimmät vaiheet

            Tutustu tärkeimpiin vaiheisiin, joilla voit toteuttaa Salesforce CMDB & Service Graphin alusta loppuun. Opettele määrittämään määrityskohteiden (CI) tyypit, hallitsemaan CI-mittareita, organisoimaan CI-attribuutteja ja luomaan komponenttien välille luotettavia suhteita. Määritä CMDB-palvelusi selkeästi ja vältä yleisimpiä määritysongelmia. Käytä tätä rakenteellista lähestymistapaa ylläpitääksesi yhdenmukaisia tietueita, parantaaksesi näkyvyyttä ja varmistaaksesi, että IT-ympäristösi resurssitiedot ovat paikkansapitäviä.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Lightning Experiencessa
            Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun kanssa, jossa on CMDB ja Service Graph käytössä.
            Vaihe Kuvaus Tulos
            CI-tyyppien luominen Määritä rakenne kullekin CI-kategorialle, kuten palvelimille, sovelluksille tai työasemille. Käytä CMDB:ää määrittääksesi attribuutteja, näkyvyyttä ja suhteita. Lisätietoja on kohdassa Kokoonpanon kohteiden tyypit CMDB:ssä. CI-tietueet perivät yhdenmukaisen rakenteen ja datamallin
            Lisää tai tuo CIA:t Lisää CIs manuaalisesti CMDB-tietokantaan tai tuo ne käyttämällä joukkomallia. Käytä Discoverya tuodaksesi skannattuja resursseja. Lisätietoja on kohdassa Kokoonpanon kohteet CMDB:ssä. CMDB on täytetty seurattavilla ja todellisilla resursseilla
            CI-attribuuttien määrittäminen Lisää kontekstikenttiä, kuten isäntänimi, käyttöjärjestelmä, sijainti ja omistaja. Määritä kunkin attribuutin näkyvyys ja datatyypit CI-tyypin tasolla. Lisätietoja on kohdassa Kokoonpanon kohteiden attribuutit ja attribuuttijoukot CMDB:ssä. CI-tietueet sisältävät yksityiskohtaista metadataa asiayhteydelle ja raportoinnille
            Käytä attribuuttijoukkoja (valinnainen) Luo uudelleenkäytettäviä attribuuttijoukkoja ja kohdista niitä useisiin CI-tyyppeihin yhdenmukaisuuden takaamiseksi. Lisätietoja on kohdassa Kokoonpanon kohteiden attribuutit ja attribuuttijoukot CMDB:ssä. Asiaan liittyvät CI-tyypit käyttävät yhdenmukaista attribuuttirakennetta
            CI-suhteiden määrittäminen Luo CIA:n välille suhteita käyttämällä termejä, kuten run on, depends on tai connected to. Käytä suhdetyyppejä hallitaksesi sallittuja yhteyksiä. Lisätietoja on kohdassa Kokoonpanon kohteiden sidonnaisuuksien määrittäminen suhteilla. Suhteet vastaavat järjestelmän ja palvelun sidonnaisuuksia
            Visualisoi palvelukaavion avulla Käytä palvelukaaviota nähdäksesi, miten CIA:t vuorovaikuttavat. Valitse CI nähdäksesi siihen liittyvät kohteet. Lisätietoja on kohdassa Kokoonpanon kohteiden suhteiden visualisointi palvelukaaviolla. Tiimit näkevät järjestelmän sidonnaisuudet ja vaikutusalueet
            Määritä tunnistussäännöt Luo sääntöjä tarkastaaksesi pakolliset kentät ja välttyäksesi identtisiltä kentiltä. Lisätietoja on kohdassa CMDB:n tunnistussäännöt. CMDB korostaa puuttuvat tai virheelliset tiedot korjattavaksi
            CI:n näkyvyys IT-palvelutietueissa Näytä kokoonpanojen kohteet IT-palvelutietueissa. Agenttien IT-palvelukäyttäjät voivat valita CMDB-tietokannasta asiaankuuluvat ja asiaankuuluvat suorituskykyindikaattorit. Lisätietoja on kohdassa Kokoonpanodatan havaintojen löytäminen CMDB-mittaristolla. Agenttien IT-palvelukäyttäjät voivat seurata ongelman vaikutusaluetta ja omaisuuksien vaikutusta suoraan ITSM-tietueista
            CMDB-mittariston tarkasteluoikeus Käytä CMDB-mittaristoa valvoaksesi kohteiden määriä, lähteitä, tiloja ja trendejä. Tunnista poikkeukset ja tärkeimmät vahinkotapahtumia luovat suorituskykyindikaattorit. Lisätietoja on kohdassa Kokoonpanodatan havaintojen löytäminen CMDB-mittaristolla. Pääkäyttäjät saavat havaintoja CMDB:n täydellisyydestä, lähteen laadusta ja CI:n vaikutuskuvioista
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article