Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Belangrijkste stappen voor het implementeren van CMDB

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Belangrijkste stappen voor het implementeren van CMDB

            Krijg inzicht in de belangrijkste stappen om Salesforce CMDB & Service Graph van begin tot eind te implementeren. Lees hier meer over het definiëren van typen configuratie-items (CI's), het beheren van CI's, het ordenen van CI-kenmerken en het opbouwen van betrouwbare relaties tussen componenten. Stel uw CMDB overzichtelijk in en voorkom veel voorkomende set-upproblemen. Gebruik deze gestructureerde aanpak om consistente records te onderhouden, de zichtbaarheid te verbeteren en nauwkeurige activumgegevens te garanderen in uw IT-omgeving.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service waarvoor CMDB en Service Graph zijn ingeschakeld.
            Stap Beschrijving Resultaat
            CI-typen maken Definieer een structuur voor elke CI-categorie, zoals servers, toepassingen of werkstations. Gebruik CMDB om kenmerken, zichtbaarheid en relaties in te stellen. Zie Configuratie-itemtypen in CMDB voor meer informatie. CI-records nemen een consistente structuur en een consistent gegevensmodel over
            CI's toevoegen of importeren Voeg CI's handmatig toe in CMDB of importeer ze met behulp van een bulksjabloon. Gebruik Discovery om gescande activa binnen te halen. Zie Configuratie-items in CMDB voor meer informatie. CMDB is gevuld met traceerbare, real-world activa
            CI-kenmerken definiëren Voeg contextuele velden toe, zoals hostnaam, besturingssysteem, locatie en eigenaar. Stel zichtbaarheid en gegevenstypen voor elk kenmerk in op het niveau van het CI-type. Zie Configuratie-itemkenmerken en -kenmerkensets in CMDB voor meer informatie. CI-records omvatten gedetailleerde metagegevens voor context en rapportage
            Kenmerkensets toepassen (optioneel) Maak herbruikbare sets kenmerken en wijs deze toe aan meerdere CI-typen voor consistentie. Zie Configuratie-itemkenmerken en -kenmerkensets in CMDB voor meer informatie. Gerelateerde CI-typen gebruiken een consistente kenmerkstructuur
            CI-relaties definiëren Maak relaties tussen CI's met behulp van termen als "runs on", "dependent on" of "connected to". Gebruik relatietypen om toegestane verbindingen te beheren. Zie Configuratie-itemafhankelijkheden definiëren met relaties voor meer informatie. Relaties weerspiegelen systeem- en serviceafhankelijkheden
            Visualiseren met servicegrafiek Gebruik servicegrafiek om te zien hoe CI's interactie hebben. Selecteer een CI om de gerelateerde items ervan weer te geven. Zie Relaties van configuratie-items visualiseren met servicegrafiek voor meer informatie. Teams krijgen zicht op systeemafhankelijkheden en impactgebieden
            Identificatieregels instellen Maak regels om te controleren op verplichte velden en duplicaten te voorkomen. Zie Identificatieregels in CMDB voor meer informatie. CMDB markeert ontbrekende of ongeldige gegevens voor correctie
            Zichtbaarheid van CI verkrijgen in IT-servicerecords Toon configuratie-items in IT-servicerecords. Agentic IT-servicegebruikers kunnen betroffen en beïnvloede CI's selecteren vanuit CMDB. Zie Inzichten in uw configuratiegegevens verkrijgen met CMDB-dashboard voor meer informatie. Agentic IT-servicegebruikers kunnen probleembereik en activumimpact rechtstreeks vanuit ITSM-records bijhouden
            CMDB-dashboard weergeven Gebruik het CMDB-dashboard om itemtellingen, bronnen, statussen en trends te bewaken. Spot anomalieën en beste incidentgenererende CI's. Zie Inzichten in uw configuratiegegevens verkrijgen met CMDB-dashboard voor meer informatie. Beheerders krijgen insights in CMDB-volledigheid, bronkwaliteit en CI-impactpatronen
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article