Loading
Innhold
Filtre (0)Legg til
Velg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er noen søketips

          Kontroller stavemåten i søkeordene.
          Bruk mer generelle søkebegreper.
          Velg færre filtre for å utvide søket.

            Søk i all Salesforce Hjelp
            Søk i all Salesforce Hjelp
            Viktige trinn for implementering av CMDB

            Du er her:

            1. Salesforce Hjelp
            2. Dokumenter
            3. Agentforce IT Service

            Viktige trinn for implementering av CMDB

            Forstå de viktigste trinnene for å implementere Salesforce CMDB og Tjenestegraf fra start til slutt. Finn ut hvordan du definerer konfigurasjonselementtyper (CI), behandler CIs, organiserer CI-attributter og bygger pålitelige relasjoner mellom komponenter. Konfigurer CMDB-et tydelig og unngå vanlige oppsettproblemer. Bruk denne strukturerte tilnærmingen til å vedlikeholde konsistente poster, forbedre synligheten og sikre nøyaktige aktivumdata på tvers av IT-miljøet.

            Nødvendige utgaver

            Tilgjengelig i Lightning Experience
            Tilgjengelig i Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service som har CMDB og Service Graph aktivert.
            Trinn Beskrivelse Resultat
            Opprette CI-typer Definer en struktur for hver CI-kategori, som servere, programmer eller arbeidsstasjoner. Bruk CMDB til å angi attributter, synlighet og relasjoner. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurasjonselementtyper i CMDB. CI-poster arver en ensartet struktur og datamodell
            Legge til eller importere CIs Legg til CIs manuelt i CMDB, eller importer dem med en massemal. Bruk oppdagelse til å hente inn skannede aktiva. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurasjonselementer i CMDB. CMDB er fylt ut med sporbare, virkelige aktiva
            Definer CI-attributter Legg til kontekstfelt, som vertsnavn, operativsystem, plassering og eier. Angi synlighet og datatyper for hvert attributt på CI-typenivået. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurasjonselementattributter og attributtsett i CMDB. CI-poster inkluderer detaljerte metadata for kontekst og rapportering
            Bruk attributtsett (valgfritt) Opprett gjenbrukbare sett med attributter, og tildel dem til flere CI-typer for å oppnå konsistens. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurasjonselementattributter og attributtsett i CMDB. Relaterte CI-typer bruker en konsistent attributtstruktur
            Definere CI-relasjoner Opprett relasjoner mellom CIs med termer som kjører på, avhenger av eller koblet til. Bruk relasjonstyper til å kontrollere tillatte tilkoblinger. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Definere konfigurasjonselementavhengigheter med relasjoner. Relasjoner gjenspeiler system- og tjenesteavhengigheter
            Visualisere med tjenestegraf Bruk servicediagram til å se hvordan CIs samhandler. Velg en CI for å vise dens relaterte elementer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Visualisere konfigurasjonselementrelasjoner med Tjenestegraf. Team får synlighet til systemavhengigheter og innvirkningsområder
            Angi identifiseringsregler Opprett regler for å se etter nødvendige felt og hindre duplikater. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Identifikasjonsregler i CMDB. CMDB fremhever manglende eller ugyldige data for korrigering
            Få CI-synlighet i IT-tjenesteposter Vis konfigurasjonselementer i IT-tjenesteposter. Agent-IT-tjenestebrukere kan velge berørte og berørte CIs fra CMDB. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Innsikt i konfigurasjonsdata med CMDB-kontrollpanel. Agent-IT-tjenestebrukere kan spore problemomfang og aktivuminnvirkning direkte fra ITSM-poster
            Vise CMDB-kontrollpanel Bruk CMDB-kontrollpanelet til å overvåke elementantall, kilder, statuser og trender. Oppdag avvik og fremste hendelsesgenererende CIs. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Innsikt i konfigurasjonsdata med CMDB-kontrollpanel. Administratorer får innsikt i CMDB-fullstendighet, kildekvalitet og CI-innvirkningsmønstre
             
            Laster
            Salesforce Help | Article