Loading
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Ключевые этапы внедрения CMDB

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. IT-служба Agentforce

            Ключевые этапы внедрения CMDB

            Ознакомьтесь с ключевыми этапами внедрения Salesforce CMDB & Service Graph от начала до конца. Узнайте, как определить типы элементов конфигурации (CI), управлять CI, систематизировать атрибуты CI и создать надежные взаимосвязи между компонентами. Настройте CMDB четко и избегайте распространенных проблем с настройкой. Используйте этот структурированный подход для сохранения последовательных записей, улучшения доступности и обеспечения точных данных активов в ИТ-среде.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Версии Enterprise, Performance и Unlimited Edition с IT- службой Agentforce с включенными CMDB и графиком обслуживания.
            Шаг Описание Результат
            Создание типов CI Определите структуру для каждой категории CI, например, серверы, приложения или рабочие станции. Используйте CMDB для установки атрибутов, доступности и взаимосвязей. Дополнительную информацию см. в разделе Типы элементов конфигурации в CMDB. Записи CI наследуют согласованную структуру и модель данных
            Добавление или импорт CI Добавьте CI вручную в CMDB или импортируйте их посредством пакетного шаблона. Используйте обнаружение для добавления отсканированных активов. Дополнительную информацию см. в разделе «Элементы конфигурации в CMDB». CMDB заполнена отслеживаемыми реальными активами
            Определение атрибутов CI Добавьте контекстные поля, например, имя хоста, операционную систему, расположение и ответственного. Задайте типы доступности и данных для каждого атрибута на уровне типа CI. Дополнительную информацию см. в разделе Атрибуты элементов конфигурации и наборы атрибутов в CMDB. Записи CI содержат подробные метаданные для контекста и отчетности
            Применить наборы атрибутов (дополнительно) Создайте многоразовые наборы атрибутов и назначьте их нескольким типам CI для согласованности. Дополнительную информацию см. в разделе Атрибуты элементов конфигурации и наборы атрибутов в CMDB. Типы связанных КИ используют последовательную структуру атрибутов
            Определение взаимосвязей CI Создайте взаимосвязи между CI посредством таких терминов, как «выполняется», «зависит» или «подключается». Используйте типы взаимосвязей для управления разрешенными подключениями. Дополнительную информацию см. в разделе «Определение зависимостей элементов конфигурации от взаимосвязей». Взаимосвязи отображают системные и сервисные зависимости
            Визуализация посредством графика обслуживания Используйте график обслуживания для просмотра взаимодействия CI. Выберите CI для просмотра связанных элементов. Дополнительную информацию см. в разделе «Визуализация взаимосвязей элементов конфигурации с графиком обслуживания». Группы получают доступ к системным зависимостям и областям влияния
            Настройка правил идентификации Создайте правила для проверки обязательных полей и предотвращения повторов. Дополнительную информацию см. в разделе Правила идентификации в CMDB. CMDB выделяет отсутствующие или недействительные данные для исправления
            Получение доступности CI в записях ИТ-служб Отображение элементов конфигурации в записях ИТ-служб. Пользователи ИТ-служб-агентов могут выбрать затронутые и затронутые КИ в CMDB. Дополнительную информацию см. в разделе Получение важных данных о данных конфигурации посредством панели мониторинга CMDB. Пользователи ИТ-служб-агентов могут отслеживать масштабы проблем и влияние активов напрямую в записях ИТМ
            Просмотр панели мониторинга CMDB Используйте панель мониторинга CMDB для мониторинга количества элементов, источников, статусов и тенденций. Пятновые аномалии и лучшие CI, генерирующие инциденты. Дополнительную информацию см. в разделе Получение важных данных о данных конфигурации посредством панели мониторинга CMDB. Администраторы получают важные данные о полноте CMDB, качестве источников и схемах влияния CI
             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article