Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Viktiga steg för att implementera CMDB

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Viktiga steg för att implementera CMDB

            Förstå de viktigaste stegen för att implementera Salesforce CMDB & Service Graph från början till slut. Lär dig definiera konfigurationsobjekttyper (CI), hantera CI, organisera CI-attribut och bygga pålitliga relationer mellan komponenter. Konfigurera din CMDB med tydlighet och undvik vanliga konfigurationsproblem. Använd denna strukturerade metod för att upprätthålla enhetliga poster, förbättra synligheten och säkerställa korrekta tillgångsdata i din IT-miljö.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service som har aktiverat CMDB och Service Graph.
            Steg Beskrivning Resultat
            Skapa CI-typer Definiera en struktur för varje CI-kategori, till exempel servrar, program eller arbetsstationer. Använd CMDB för att ange attribut, synlighet och relationer. Mer information finns i Konfigurationsobjekttyper i CMDB. CI-poster ärver en enhetlig struktur och datamodell
            Lägg till eller importera CI Lägg till CI manuellt i CMDB eller importera dem med en massmall. Använd discovery för att hämta skannade tillgångar. Mer information finns i Konfigurationsobjekt i CMDB. CMDB fylls i med spårbara, verkliga tillgångar
            Definiera CI-attribut Lägg till sammanhangsfält, som värdnamn, operativsystem, plats och ägare. Ange synlighet och datatyper för varje attribut på CI-typnivå. Mer information finns i Konfigurationsobjektattribut och attributuppsättningar i CMDB. CI-poster innehåller detaljerade metadata för sammanhang och rapportering
            Tillämpa attributuppsättningar (valfritt) Skapa återanvändbara uppsättningar av attribut och tilldela dem till flera CI-typer för enhetlighet. Mer information finns i Konfigurationsobjektattribut och attributuppsättningar i CMDB. Relaterade CI-typer använder en enhetlig attributstruktur
            Definiera CI-relationer Skapa relationer mellan CI med termer som körs på, beror på eller är anslutna till. Använd relationstyper för att styra tillåtna anslutningar. Mer information finns i Definiera konfigurationsobjektberoenden med relationer. Relationer reflekterar system- och serviceberoenden
            Visualisera med servicegraf Använd servicegraf för att se hur CI interagerar. Välj en CI för att se dess relaterade objekt. Mer information finns i Visualisera konfigurationsobjektrelationer med servicegraf. Team får insyn i systemberoenden och påverkanområden
            Ange identifieringsregler Skapa regler för att kontrollera obligatoriska fält och förhindra dubbletter. Mer information finns i Identifieringsregler i CMDB. CMDB markerar saknade eller ogiltiga data för korrigering
            Få CI-synlighet i IT-serviceposter Visa konfigurationsobjekt i IT-serviceposter. Agentiska IT-tjänstanvändare kan välja påverkade och påverkade CI från CMDB. Mer information finns i Få insikter i dina konfigurationsdata med CMDB-instrumentpanel. Agentiska IT-tjänstanvändare kan följa problemomfattning och tillgångspåverkan direkt från ITSM-poster
            Visa CMDB-instrumentpanel Använd CMDB-instrumentpanelen för att bevaka objektantal, källor, statusar och trender. Upptäck avvikelser och toppincidentgenererande CI. Mer information finns i Få insikter i dina konfigurationsdata med CMDB-instrumentpanel. Administratörer får insikter i fullständighet, källkvalitet och mönster för CI-påverkan
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article