Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Gennemse og luk et overensstemmelsesproblem

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Gennemse og luk et overensstemmelsesproblem

            Som en problemejer er du ansvarlig for at bekræfte, at resolverens arbejde opfylder overensstemmelseskravene. Gennemse de fuldførte opgaver og beviser, og luk derefter enten problemet eller flyt det igen til den åbne tilstand for yderligere arbejde.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du ønsker adgang til handlingsplanopgaver for overensstemmelsesproblem: Tilladelsessættet Compliance Admin
            Bemærk
            Bemærk Denne opgave forudsætter, at løseren har fuldført alle rettelsesopgaver og flyttet problemet til statussen Gennemse. Hvis du vil se rettelsesarbejdsflowet, kan du se Fuldfør rettelsesopgaver for et overensstemmelsesproblem.
            1. Find og vælg overensstemmelsesproblemer fra Appstarter.
            2. Fra listevisningen Overensstemmelsesproblemer skal du filtrere efter Problemstatus er lig med Gennemsyn for at finde problemer, der venter på din validering.
            3. Åbn et problem, gå til fanen Opgaver og bekræft, at alle opgaver på den vedhæftede handlingsplan er markeret som fuldført.
            4. Hvis du vil gennemse vedhæftede filer for at sikre, at de uploadede beviser understøtter lukning, skal du åbne en opgave og gå til fanen Relateret.
            5. Beslut, om du vil lukke problemet eller åbne det igen, hvis det kræver mere arbejde.
              • Hvis beviserne understøtter lukning, skal du klikke på marker problemstatus som Fuldført for at lukke problemet.
              • Hvis beviser er ufuldstændige, eller løsningen ikke er tilfredsstillende, skal du i statusstien vælge Åbn eller Løsning i gang og derefter klikke på Marker problemstatus som aktuel status.

            Et lukket overensstemmelsesproblem bevarer dens handlingsplan, opgaver, beviser og historik. Lukkede problemer vises i listevisninger og rapporter, så revisorer kan spore rettelsen tilbage til det oprindelige resultat.

             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article