Loading
Содержание
Фильтры (0)Добавить
Выбрать фильтры

          Результаты отсутствуют
          Результаты отсутствуют
          Ниже приведены некоторые советы по поиску.

          Проверьте орфографию ключевых слов.
          Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
          Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Выполните поиск по всей справке Salesforce.
            Проверка и закрытие проблемы соответствия

            Вы находитесь здесь:

            1. Справка Salesforce
            2. Документы
            3. IT-служба Agentforce

            Проверка и закрытие проблемы соответствия

            Ответственный за проблему отвечает за подтверждение соответствия работы средства решения требованиям. Просмотрите выполненные задачи и доказательства, потом либо закройте проблему, либо переведите ее снова в открытое состояние для дополнительной работы.

            Требуемые версии

            Доступно в версиях: Lightning Experience
            Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.
            Требуемые полномочия пользователя
            Для доступа к задачам плана действий по проблеме соответствия: Набор полномочий администратора соответствия
            Примечание
            Примечание Эта задача предполагает, что средство решения выполнило все задачи по исправлению и перевело проблему в статус проверки. Для просмотра бизнес-правила по исправлению см. «Выполнение задач по исправлению проблемы соответствия».
            1. В средстве запуска приложений найдите и откройте «Проблемы соответствия».
            2. В списковом представлении «Проблемы соответствия» фильтрация по статусу проблемы равно «Проверка» для поиска проблем, ожидающих проверки.
            3. Откройте проблему, перейдите во вкладку «Задачи» и подтвердите, что каждая задача в прикрепленном плане действий обозначена выполненной.
            4. Чтобы проверить все вложенные файлы на наличие подтверждений закрытия, откройте задачу и перейдите во вкладку «Связанные».
            5. Решите, закрыть проблему или открыть ее повторно, если она требует дополнительной доработки.
              • Если доказательства поддерживают закрытие, нажмите «Пометить проблему как завершенную», чтобы закрыть проблему.
              • Если доказательства неполные или исправление неудовлетворительное, в пути статуса выберите «Открыть» или «Выполняется исправление», а потом нажмите «Пометить статус проблемы как текущий статус».

            Закрытая проблема соответствия сохраняет план действий, задачи, доказательства и журнал. Закрытые проблемы отображаются в списковых представлениях и отчетах, чтобы аудиторы могли отследить исправление к исходному выводу.

             
            Загрузка
            Salesforce Help | Article