Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Granska och avsluta ett efterlevnadsproblem

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Granska och avsluta ett efterlevnadsproblem

            Som problemägare är du ansvarig för att bekräfta att lösarens arbete uppfyller efterlevnadskraven. Granska de utförda uppgifterna och bevisen och avsluta sedan problemet eller flytta det igen till öppet läge för ytterligare arbete.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.
            Användarbehörigheter som krävs
            Åtkomst till åtgärdsplanuppgifter för efterlevnadsproblem: Behörighetsuppsättningen Compliance Admin
            Anteckning
            Anteckning Denna uppgift förutsätter att lösaren har utfört alla avhjälpande uppgifter och flyttat problemet till Granska status. Se Slutför avhjälpande uppgifter för ett efterlevnadsproblem för att se arbetsflödet för avhjälpande.
            1. Sök fram och öppna Efterlevnadsproblem i Appstartaren.
            2. Från listvyn Problem med efterlevnad, filtrera efter Problemstatus är lika med granskning för att hitta problem som väntar på din validering.
            3. Öppna ett problem, gå till fliken Uppgifter och bekräfta att varje uppgift i den bifogade åtgärdsplanen har markerats som slutförd.
            4. För att granska bifogade filer för att säkerställa att uppladdade bevis har stöd för avslut, öppna en uppgift och gå till fliken Relaterat.
            5. Bestäm om du vill stänga problemet eller öppna det igen om det behöver mer arbete.
              • Om bevisen stöder avslut, klicka på Markera problemstatus som slutförd för att avsluta problemet.
              • Om bevisen är ofullständiga eller lösningen inte är tillfredsställande, välj Öppna eller Pågår åtgärd i statusvägen och klicka sedan på Markera problemstatus som aktuell status.

            Ett avslutat efterlevnadsproblem behåller sin åtgärdsplan, uppgifter, bevis och historik. Avslutade problem visas i listvyer och rapporter så att granskare kan spåra åtgärden tillbaka till det ursprungliga resultatet.

             
            Laddar
            Salesforce Help | Article