Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Problemstyring for it-overensstemmelse

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Problemstyring for it-overensstemmelse

            Logfør, spor og løs compliancemangler, der vises fra mislykkede kontroltest, aktivfejlkonfigurationer, manglende politikbekræftelser eller revisionsresultater. Link hvert problem til kilderegistreringen, tildel en ejer, og bekræft rettelse gennem en handlingsplan, der er styret af SLA-politikker.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.

            Problemstyringsopgaver

            Problemstyring forbinder hvert overensstemmelsesmangel med den kildekontrol, politik, bestemmelse, revision eller risiko, der viste det, og sporer problemet gennem et ensartet sæt af statusser.

            • Logfør problemer fra kontrolfejl, ikke-bekræftede politikker, revisionsresultater, processer eller hændelser, og link hvert problem til kilderegistreringen.
            • Anvend serviceniveauaftaler (SLA'er), der eskaleres, når afhjælpningsdeadlines springer over.
            • Opdel komplekse rettelser i handlingsplaner med opgaver, der kan tildeles, ved brug af handlingsplanskabeloner.
            • Flyt problemer gennem en ensartet løsningslivscyklus, f.eks. Kladde, Åben, Løsning i gang, Gennemse og Lukket.
            • Opsæt problemstyring for it-overensstemmelse
              Aktiver Problemstyring for at spore og rette overensstemmelsesmangler. Konfigurer problemtyper, SLA-politikker og handlingsplanskabeloner, og tildel adgang til brugere, der logger på, arbejder på og overvåger problemer.
            • Arbejd med problemstyring for it-overensstemmelse
              Spor complianceproblemer fra logføring til lukning. Brug handlingsplaner til at koordinere afhjælpning, beviser til at understøtte lukning og SLA-milepæle for at bevare arbejdet i tidsplanen.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article