IT 규정 준수를 위한 문제 관리

실패한 제어 테스트, 자산 잘못된 구성, 누락된 정책 승인 또는 감사 결과로 표시되는 규정 준수 격차를 기록, 추적, 해결합니다. 각 문제를 소스 레코드에 연결하고 소유자를 할당한 후 SLA 정책에 따라 관리되는 작업 계획을 통해 해결 방법을 확인합니다.

지원 제품: Lightning Experience

지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition.

문제 관리 과업

문제 관리는 각 규정 준수 격차를 발생한 소스 제어, 정책, 규제, 감사 또는 위험에 연결하고 일관된 상태 집합을 통해 문제를 추적합니다.

IT 규정 준수를 위한 문제 관리 설정
문제 관리를 활성화하여 규정 준수 격차를 추적하고 수정합니다. 문제 유형, SLA 정책, 작업 계획 템플릿을 구성하고 문제를 로그인, 작업, 감사하는 사용자에게 액세스 권한을 부여합니다.
IT 규정 준수를 위한 문제 관리 작업
마감까지 로깅에서 규정 준수 문제를 추적합니다. 작업 계획을 사용하여 조치를 조정하고, 마감을 지원하는 증거를 사용하고, SLA 중대 사건을 사용하여 일정에 따라 작업을 유지합니다.

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