Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Registrer et overensstemmelsesproblem for it-overensstemmelse

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Registrer et overensstemmelsesproblem for it-overensstemmelse

            Registrer et overensstemmelsesmangel som et overensstemmelsesproblem, så du kan spore det gennem rettelse til lukning. Angiv alvorsgraden, typen og ejeren, og anvend en berettigelse til at styre løsningens tidslinje.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
            Brugertilladelser påkrævet
            Hvis du vil oprette et overensstemmelsesproblem: Tilladelsessættet Compliance Admin
            1. Fra Appstarter skal du finde og vælge IT-overensstemmelse.
            2. Åbn overensstemmelsesproblemer fra navigationsmenuen.
            3. Klik på Ny.
            4. Angiv detaljer for overensstemmelsesproblemet, f.eks. en titel, beskrivelse, problemstatus, problemejer for at registrere alle de nødvendige oplysninger for at opsummere hullet.
            5. Vælg en alvorsgrad på kritisk, Høj, Medium eller Lav. Alvorsgrad styrer SLA-eskaleringsadfærd.
            6. Vælg en type, der matcher kilden til hullet, f.eks. Politik, Bestemmelser, Kontrol, Revision, Proces eller Hændelse.
            7. I afsnittet Datooplysninger skal du indstille Identificeret dato til, hvornår hullet blev fundet, og eventuelt indstille en Forfaldsdato til at repræsentere en målløsningsdato.
            8. I afsnittet Berettigelsesproces skal du søge efter og vælge en berettigelse for at anvende en SLA-politik på dette problem.
            9. Klik på Gem.
            10. Vedhæft den dokumentation, der understøtter hullet fra de relaterede lister Notater og Filer på emneregistreringen.
              Eksempler inkluderer skærmbilleder af sårbarheden, revisionslogfiler, systemrapporter eller dokumentation for ikke-overensstemmelsen. Dette er det beviser, der understøtter, at der findes et problem eller et hul. Det beviser, der understøtter rettelse, tilføjes senere på de individuelle opgaver i handlingsplanen.

            Tilknyt problemet til overensstemmelsesregistreringerne. Se Tilknyt et problem til IT-overensstemmelsesregistreringer.

             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article