Vaatimustenmukaisuusongelman kirjaaminen lokiin IT-yhteensopivuutta varten
Sieppaa vaatimustenmukaisuuden aukko vaatimustenmukaisuusongelmana, jotta voit seurata sitä sen korjaamisen jälkeen. Määritä vakavuus, tyyppi ja omistaja ja käytä oikeutusta edistääksesi ratkaisun aikajanaa.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.
Tarvittavat käyttöoikeudet
Vaatimustenmukaisuusongelman luominen:
Compliance Admin -käyttöoikeusjoukko
Etsi ja avaa sovelluskäynnistimestä IT-yhteensopivuus.
Avaa navigointivalikosta Yhteensopivuusongelmat.
Napsauta Uusi.
Syötä yhteensopivuusongelman tiedot, kuten Otsikko, Kuvaus, Ongelman tila, Ongelman omistaja, sieppaamaan kaikki tiedot, joita tarvitaan aukon yhteenvedon tekemiseen.
Valitse vakavuus kriittiseksi, korkeaksi, keskitason tai matalaksi. Vakavuus määrittää palvelutasosopimuksen eskalointitavan.
Valitse aukon lähde vastaava tyyppi, kuten Käytäntö, Säännökset, Hallinta, Auditointi, Prosessi tai Vahinkotapahtuma.
Määritä Päivämäärätiedot-osiossa kohtaan Tunnistettu päivämäärä, jolloin aukko havaittiin, ja määritä halutessasi jaksopäivä, joka edustaa tavoitteen ratkaisupäivää.
Hae ja valitse Oikeutusprosessi-osiosta Oikeutus, jolla voit soveltaa palvelutasosopimuskäytäntöä tähän ongelmaan.
Napsauta Tallenna.
Liitä todistus, joka tukee ongelmatietueen huomautukset ja tiedostot -viiteluetteloiden aukkoa.
Esimerkkejä ovat haavoittuvuuden ruutukaappaukset, tarkastuslokit, järjestelmäraportit tai vaatimustenvastaisuuden dokumentaatio. Tämä on todiste siitä, että ongelma tai aukko on olemassa. Korjausta tukeva todiste lisätään myöhemmin toimintasuunnitelman yksittäisiin tehtäviin.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
