Loading
Sommario
Filtri (0)Aggiungi
Seleziona filtri

          Nessun risultato
          Nessun risultato
          Ecco alcuni suggerimenti per la ricerca

          Controlla l'ortografia delle parole chiave.
          Usa termini di ricerca più generici.
          Seleziona meno filtri per ampliare la tua ricerca.

            Cerca in tutta la Guida di Salesforce
            Cerca in tutta la Guida di Salesforce
            Registrazione di un problema di conformità per la conformità IT

            Ti trovi qui:

            1. Guida di Salesforce
            2. Documenti
            3. Servizio IT Agentforce

            Registrazione di un problema di conformità per la conformità IT

            Acquisire una lacuna di conformità come Problema di conformità per poterla monitorare attraverso la correzione fino alla chiusura. Specificare la gravità, il tipo e il titolare e applicare un diritto per determinare la tempistica di risoluzione.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.
            Autorizzazioni utente necessarie
            Per creare un problema di conformità: Insieme di autorizzazioni Amministratore conformità
            1. Dal Programma di avvio app, trovare e selezionare Conformità IT.
            2. Aprire Problemi di conformità dal menu di navigazione.
            3. Fai clic su Nuova.
            4. Immettere i dettagli del problema di conformità, ad esempio Titolo, Descrizione, Stato problema, Titolare problema, per acquisire tutte le informazioni necessarie per riepilogare la lacuna.
            5. Scegliere una gravità critica, alta, media o bassa. La gravità determina il comportamento di inoltro degli SLA al livello superiore.
            6. Scegliere un Tipo che corrisponda all'origine della lacuna, ad esempio Policy, Regulations, Control, Audit, Process o Incident.
            7. Nella sezione Informazioni sulla data, impostare Data identificata su quando è stata rilevata la lacuna e, se si desidera, impostare una Data di scadenza per rappresentare una data di risoluzione prevista.
            8. Nella sezione Processo diritti, cercare e selezionare un Diritto per applicare una policy SLA a questo problema.
            9. Fai clic su Salva.
            10. Allegare la prova che supporta la lacuna dagli elenchi correlati Note e File nel record del problema.
              Gli esempi includono schermate della vulnerabilità, registri di controllo, rapporti di sistema o documentazione della non conformità. Questa è la prova che il problema o la lacuna esiste. Le prove a sostegno della riparazione vengono aggiunte in un secondo momento, sulle singole operazioni del piano di azione.

            Mappare il problema ai record di conformità. Vedere Mappatura di un problema ai record di conformità IT.

             
            Caricamento
            Salesforce Help | Article