Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Een nalevingsprobleem vastleggen voor IT-naleving

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Een nalevingsprobleem vastleggen voor IT-naleving

            Leg een nalevingshiaat vast als een nalevingsprobleem, zodat u het kunt bijhouden via herstel tot aan afsluiting. Geef de ernst, het type en de eigenaar op, en pas een recht toe om de oplossingstijdlijn aan te sturen.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
            Vereiste gebruikersmachtigingen
            Een nalevingsprobleem maken: Machtigingenset Nalevingsbeheerder
            1. Zoek en selecteer vanuit de Appstarter IT-naleving.
            2. Open Nalevingsproblemen vanuit het navigatiemenu.
            3. Klik op Nieuw.
            4. Geef details op voor het nalevingsprobleem, zoals een titel, beschrijving, probleemstatus, probleemeigenaar, om alle benodigde informatie vast te leggen om het hiaat samen te vatten.
            5. Kies een ernst van Kritiek, Hoog, Normaal of Laag. Ernst bepaalt de werking van SLA-escalatie.
            6. Kies een Type dat overeenkomt met de bron van het hiaat, zoals Beleid, Regelgeving, Controle, Audit, Proces of Incident.
            7. Stel in de sectie Datumgegevens Geïdentificeerde datum in op wanneer het hiaat is ontdekt en stel optioneel een Vervaldatum in om een doeloplossingsdatum aan te geven.
            8. Zoek in de sectie Rechtenprocedure naar en selecteer een Recht om een SLA-beleid toe te passen op dit probleem.
            9. Klik op Opslaan.
            10. Voeg het bewijs bij dat het hiaat uit de gerelateerde lijsten Notities en Bestanden voor de probleemrecord ondersteunt.
              Voorbeelden omvatten screenshots van de kwetsbaarheid, auditlogboeken, systeemrapporten of documentatie van de niet-naleving. Dit is het bewijs dat het probleem of de hiaat bestaat. Het bewijsmateriaal dat herstel ondersteunt, wordt later toegevoegd voor de afzonderlijke taken van het actieplan.

            Wijs het probleem toe aan de nalevingsrecords. Zie Een probleem toewijzen aan IT-nalevingsrecords.

             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article