Samla in en efterlevnadslucka som ett efterlevnadsproblem så att du kan följa den genom åtgärd till avslut. Ange allvarlighetsgrad, typ och ägare och tillämpa en rättighet att driva lösningstidslinjen.
Versioner som krävs
Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.
Användarbehörigheter som krävs
Skapa ett efterlevnadsproblem:
Behörighetsuppsättningen Compliance Admin
Sök fram och öppna IT-efterlevnad i Appstartaren.
Öppna Efterlevnadsproblem från navigeringsmenyn.
Klicka på Ny.
Ange detaljer om efterlevnadsproblemet, till exempel Titel, Beskrivning, Problemstatus, Problemägare, för att samla in all information som behövs för att sammanfatta luckan.
Välj svårighetsgraden Kritisk, Hög, Medel eller Låg. Allvarlighetsgrad driver beteendet för omflyttning av servicenivåavtal.
Välj en typ som matchar källan för luckan, till exempel Policy, Föreskrifter, Kontroll, Granskning, Process eller Incident.
I sektionen Datuminformation anger du Identifierat datum till när luckan upptäcktes och anger om du vill ett Förfallodatum som motsvarar ett mål för lösningsdatum.
I sektionen Rättighetsprocess, sök efter och välj en rättighet att tillämpa en policy för servicenivåavtal för detta problem.
Klicka på Spara.
Bifoga beviset som stöder luckan från de relaterade listorna Anteckningar och Filer i problemposten.
Exempel inkluderar skärmbilder av sårbarheten, granskningsloggar, systemrapporter eller dokumentation om den bristande efterlevnaden. Detta är de bevis som stöder att problemet eller luckan finns. De bevis som stöder korrigering läggs till senare, i de individuella uppgifterna i åtgärdsplanen.
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
