记录 IT 合规性的合规性问题

将合规差距捕获为合规问题，以便您可以从补救到结束进行跟踪。指定严重性、类型和所有者，并应用权利来推动解决时间线。

适用于：Lightning Experience

适用于：Agentforce IT服务的Enterprise、Performance和Unlimited Edition。

所需用户权限
创建合规问题：	合规管理员权限集

从应用程序启动程序中，查找并选择 IT 合规。
从导航菜单中打开合规问题。
单击新建。
输入合规问题的详细信息，例如标题、描述、问题状态、问题所有人，以获取汇总差距的所有必要信息。
选择临界、高、中或低的严重性。严重性会推动 SLA 升级行为。
选择与差距来源匹配的类型，例如策略、法规、控制、审计、流程或事件。
在“日期信息”部分，将识别日期设置为发现差距的时间，也可以设置到期日期来表示目标解决日期。
在权利过程部分中，搜索并选择将 SLA 策略应用于此问题的权利。
单击保存。
从问题记录的备注和文件相关列表中附加支持差距的证明。
示例包括漏洞的屏幕截图、审计日志、系统报表或不合规文档。这是支持问题或差距存在的证据。支持补救的证据稍后会添加到行动计划的单个任务中。

将问题映射到合规记录。请参阅将问题映射到 IT 合规记录。

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