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            Crear un plan de acción para un problema de cumplimiento para el cumplimiento de TI

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            Crear un plan de acción para un problema de cumplimiento para el cumplimiento de TI

            Cuando se registra un problema de cumplimiento y se asigna a su origen, como un control fallido, un riesgo abierto, una política o una auditoría, cree un Plan de acción utilizando una plantilla y asócielo con un problema para organizar el trabajo de corrección en tareas asignables.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
            Permisos de usuario necesarios
            Para crear un plan de acción para un problema de cumplimiento: Conjunto de permisos Administrador de cumplimiento
            Nota
            Nota Antes de poder crear un plan de acción, su administrador debe publicar al menos una Plantilla de plan de acción. Consulte Planes de acción para Servicios de TI para obtener información acerca de cómo crear y publicar una plantilla.
            1. Desde la aplicación Cumplimiento de TI, busque y seleccione Problemas de cumplimiento.
            2. Abra el problema que desea tratar.
            3. Haga clic en la ficha Tareas.
            4. En la lista relacionada Planes de acción, haga clic en Nuevo plan.
            5. Rellene los detalles del plan de acción.
              • Ingrese un Nombre que identifique el plan.
              • En Plantilla de plan de acción, busque y seleccione una plantilla publicada.
              • Establezca la Fecha de inicio en el momento en que comience el trabajo en el plan.
              • Confirme o reasigne Nombre de propietario.
            6. Haga clic en Siguiente, revise las tareas y los elementos de lista de selección de documentos que genera la plantilla y luego guarde sus cambios.
              El plan de acción está vinculado al Problema de cumplimiento, y las tareas de la plantilla y los elementos de la lista de selección de documentos están adjuntos al plan.
            Nota
            Nota Para el tipo de plan de acción Cumplimiento, solo se admiten tareas y elementos de lista de selección de documentos. No se admiten Definiciones de tareas de evaluación, Tareas de evaluación genérica y Flujos de tareas.
             
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