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            Création d'un plan d'action pour un problème de conformité avec la conformité TI

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            Création d'un plan d'action pour un problème de conformité avec la conformité TI

            Lorsqu'un problème de conformité est consigné et mappé avec sa source, par exemple un échec de contrôle, un risque ouvert, une politique ou un audit, créez un plan d'action en utilisant un modèle, puis associez-le à un problème pour organiser les travaux de correction en tâches attribuables.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour créer un plan d'action pour un problème de conformité : Ensemble d'autorisations Administrateur de la conformité
            Remarque
            Remarque Pour pouvoir créer un plan d'action, votre administrateur doit publier au moins un modèle de plan d'action. Pour plus d'informations sur la création et la publication d'un modèle, consultez Plans d'action pour les services TI.
            1. Dans l'application Conformité TI, recherchez et sélectionnez Problèmes de conformité.
            2. Ouvrez le problème que vous souhaitez traiter.
            3. Cliquez sur l'onglet Tâches.
            4. Dans la liste associée Plans d'action, cliquez sur Nouveau plan.
            5. Complétez les détails du plan d'action.
              • Saisissez un Nom qui identifie le plan.
              • Dans Modèle de plan d'action, recherchez et sélectionnez un modèle publié.
              • Définissez la Date de début sur le début du travail sur le plan.
              • Confirmez ou réattribuez Nom du propriétaire.
            6. Cliquez sur Suivant, examinez les tâches et les éléments de liste de contrôle de document que le modèle génère, puis enregistrez vos modifications.
              Le plan d'action est lié au problème de conformité, et les tâches et les éléments de liste de contrôle de document du modèle sont joints au plan.
            Remarque
            Remarque Pour le type de plan d'action Conformité, seuls les éléments de liste de contrôle de tâches et de documents sont pris en charge. Les définitions de tâches d'évaluation, les tâches d'évaluation génériques et les flux de tâches ne sont pas pris en charge.
             
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            Salesforce Help | Article