Hersteltaken voltooien voor een nalevingsprobleem

Voer het actieplan uit dat is gekoppeld aan een nalevingsprobleem door elke hersteltaak te voltooien en ondersteunende bestanden te uploaden. Als oplosser bent u verantwoordelijk voor het doorlopen van elke taak in het actieplan en het leveren van bewijs dat de nalevingskloof is opgelost. Zodra alle taken zijn voltooid, verplaatst u het probleem naar de status Beoordelen zodat de eigenaar van het probleem uw werk kan valideren.

Vereiste editions

Beschikbaar in: Lightning Experience

Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.

Vereiste gebruikersmachtigingen
Toegang krijgen tot actieplantaken voor nalevingsproblemen:	Machtigingenset Nalevingsbeheerder

Opmerking Deze taak gaat ervan uit dat aan het nalevingsprobleem al een actieplan is gekoppeld. Zie voor het maken van een actieplan Een actieplan maken voor een nalevingsprobleem voor IT-naleving.

1. Zoek en selecteer vanuit de Appstarter IT-naleving.
2. Selecteer Nalevingsproblemen in het navigatiemenu.
3. Open de record Nalevingsprobleem die u moet oplossen.
4. Klik op Probleemstatus markeren als Voltooid om het probleem te verplaatsen naar Oplossing in behandeling.
5. Klik op het tabblad Taken en open een taak vanuit de gerelateerde lijst Actieplannen.
6. Als voor de taak bewijs vereist is, uploadt u uw ondersteunende bewijs, zoals auditlogboeken, systeemrapporten of beleidsdocumenten, vanuit de gerelateerde lijst Bestanden voor de taakrecord.
7. Klik op Markeren als Voltooid voor de taak.
8. Herhaal de vorige twee stappen voor elke resterende taak in het actieplan.
9. Ga terug naar het nalevingsprobleem en klik op Probleemstatus markeren als Voltooid om het probleem te verplaatsen naar Beoordeling.
   Het probleem is nu gereed voor de eigenaar van het probleem om uw werk te valideren.

De eigenaar van het probleem zal uw voltooide taken en bewijs beoordelen. Als alles voldoet aan de nalevingsvereisten, wordt het probleem opgelost. Als er extra werk nodig is, wordt het probleem teruggezet naar Bezig met herstel. Zie Nalevingsprobleem beoordelen en sluiten voor de validatiewerkstroom.