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            Resolver conflictos de sincronización en Microsoft Word para cumplimiento de TI

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            Resolver conflictos de sincronización en Microsoft Word para cumplimiento de TI

            Resuelva conflictos de sincronización manualmente para mantener la integridad de los datos cuando se realicen cambios de texto de políticas simultáneamente en Salesforce y Microsoft Word. La selección de la versión correcta de una cláusula garantiza que su política permanece precisa y coherente en ambas plataformas.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
            Permisos de usuario necesarios
            Para gestionar cláusulas de política en Microsoft Word:

            Conjunto de permisos Administrador de cumplimiento

            O

            Conjunto de permisos Administrador de IA de cumplimiento de TI

            Y

            Conjunto de permisos Configuración guiada de Microsoft

            Los conflictos se producen cuando una cláusula en Word difiere de la versión guardada en Salesforce. Debe resolver estos conflictos antes de poder sincronizar correctamente su documento.

            1. En el panel lateral Conector de políticas de Salesforce, identifique cláusulas marcadas con un conflicto.
            2. Haga clic en el menú de acciones junto a la cláusula afectada y seleccione Resolver conflicto.
            3. En la ventana Resolver conflicto, compare las versiones de la competencia.
              • Contenido de cláusula (Entorno de Salesforce): Texto guardado actualmente en el registro de Salesforce.
              • Contenido de cláusula (entorno M365): Texto que se encuentra actualmente en su documento de Microsoft Word.
            4. Seleccione la versión que desea conservar y haga clic en Guardar.

            La versión seleccionada se aplica a su documento de Word y se sincroniza con el registro de Salesforce automáticamente.

             
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