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            Résolution des conflits de synchronisation dans Microsoft Word for IT Compliance

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            Résolution des conflits de synchronisation dans Microsoft Word for IT Compliance

            Résolvez manuellement les conflits de synchronisation afin de préserver l'intégrité des données lorsque des modifications du texte de la stratégie sont effectuées simultanément dans Salesforce et Microsoft Word. Le choix de la version correcte d'une clause garantit que votre stratégie reste précise et cohérente entre les deux plates-formes.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour gérer les clauses de stratégie dans Microsoft Word :

            Ensemble d'autorisations Administrateur de la conformité

            OU

            Ensemble d'autorisations Administrateur de l'IA Conformité TI

            ET

            Ensemble d'autorisations Configuration guidée Microsoft

            Des conflits se produisent lorsqu'une clause dans Word diffère de la version enregistrée dans Salesforce. Vous devez résoudre ces conflits avant de réussir la synchronisation de votre document.

            1. Dans le panneau latéral Salesforce Policy Connector, identifiez les clauses marquées par un conflit.
            2. Cliquez sur le menu d'actions en regard de la clause affectée, puis sélectionnez Résoudre le conflit.
            3. Dans la fenêtre Résoudre le conflit, comparez les versions concurrentes.
              • Contenu de la clause (environnement Salesforce) : Le texte actuellement enregistré dans l'enregistrement Salesforce.
              • Contenu de la clause (environnement M365) : Le texte actuellement inclus dans votre document Microsoft Word.
            4. Sélectionnez la version que vous souhaitez conserver, puis cliquez sur Enregistrer.

            La version sélectionnée est appliquée à votre document Word et automatiquement synchronisée avec l'enregistrement Salesforce.

             
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            Salesforce Help | Article