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            Risoluzione dei conflitti di sincronizzazione in Microsoft Word per la conformità IT

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            2. Documenti
            3. Servizio IT Agentforce

            Risoluzione dei conflitti di sincronizzazione in Microsoft Word per la conformità IT

            Risolvere manualmente i conflitti di sincronizzazione per mantenere l'integrità dei dati quando le modifiche del testo della policy vengono apportate contemporaneamente in Salesforce e Microsoft Word. Scegliere la versione corretta di una clausola garantisce che la policy rimanga precisa e coerente in entrambe le piattaforme.

            Versioni (Edition) richieste

            Disponibile nelle versioni: Lightning Experience
            Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Agentforce IT Service.
            Autorizzazioni utente necessarie
            Per gestire le clausole delle policy in Microsoft Word:

            Insieme di autorizzazioni Amministratore conformità

            O

            Insieme di autorizzazioni Amministratore AI conformità IT

            E

            Insieme di autorizzazioni Impostazione guidata Microsoft

            I conflitti si verificano quando una clausola in Word è diversa dalla versione salvata in Salesforce. È necessario risolvere questi conflitti prima di poter sincronizzare correttamente il documento.

            1. Nel riquadro laterale del connettore Salesforce Policy, identificare le clausole contrassegnate con un conflitto.
            2. Fare clic sul menu delle azioni accanto alla clausola interessata e selezionare Risolvi conflitto.
            3. Nella finestra Risolvi conflitto, confrontare le versioni concorrenti.
              • Contenuto della clausola (ambiente Salesforce): Il testo attualmente salvato nel record Salesforce.
              • Contenuto clausola (ambiente M365): Il testo attualmente presente nel documento Microsoft Word.
            4. Selezionare la versione che si desidera mantenere e fare clic su Salva.

            La versione selezionata viene applicata al documento Word e sincronizzata automaticamente con il record Salesforce.

             
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            Salesforce Help | Article