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          Configurar comunicaciones de políticas para cumplimiento de TI

          Configurar comunicaciones de políticas para cumplimiento de TI

          Active Comunicaciones de políticas para distribuir políticas organizativas y realizar un seguimiento de certificados de empleados. Configure la interfaz del portal y configure servicios de notificación para simplificar el proceso para sus campañas.

          Ediciones necesarias

          Disponible en: Lightning Experience
          Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.
          Permisos de usuario necesarios
          Para activar funciones de Comunicación de políticas: Personalizar aplicación
          Para asignar conjuntos de permisos requeridos a usuarios: Asignar conjuntos de permisos
          1. Desde el icono de engranaje, seleccione Salesforce Go y, a continuación, busque Acelerar Trust con riesgo unificado y cumplimiento en la página Función.
          2. Busque y seleccione Comunicaciones de políticas.
          3. Active Comunicaciones de políticas.
          4. Para otorgar acceso a los usuarios correctos, haga clic en Gestionar junto a Gestionar acceso de usuario y asigne el conjunto de permisos que coincida con la función de cada usuario.
            • Asigne administrador de cumplimiento a gestores que crean y activan campañas de comunicación de políticas.
            • Asigne Compliance Fulfiller de TI a usuarios que realizan un seguimiento del progreso de reconocimiento entre campañas.
            • Asigne el Reconocedor de políticas de cumplimiento de TI a empleados que reconocen pólizas desde el Portal de Servicio de empleados. Este conjunto de permisos está incluido en la licencia de conjunto de permisos Empleado de cumplimiento de TI.
          5. Para configurar el portal donde los empleados ven y reconocen pólizas, consulte Configurar Agentforce Employee Portal for IT Services.
          6. Para hacer que las pólizas sean accesibles en la página de inicio del portal, agregue el Núcleo de pólizas a su Portal de Servicio de empleados.
          7. En la sección Desbloquear funciones avanzadas, active opcionalmente funciones para mejorar la comunicación.
            1. Para permitir al sistema enviar alertas relacionadas con pólizas a empleados, active las notificaciones.
              Consulte Activar notificaciones de TI para obtener información acerca de cómo activar notificaciones para servicios de TI.
            2. Para definir las reglas para recordatorios y actualizaciones de reconocimiento, configure sus parámetros de notificación para políticas.
              Consulte Configurar notificaciones para obtener más información.
           
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