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            Configuration des communications de politique pour la conformité TI

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            3. Service informatique Agentforce

            Configuration des communications de politique pour la conformité TI

            Activez Policy Communications pour distribuer des politiques organisationnelles et suivre les attestations des employés. Configurez l'interface du portail et configurez des services de notification pour rationaliser le processus de vos campagnes.

            Éditions requises

            Disponible avec : Lightning Experience
            Disponible avec : éditions Enterprise, Performance et Unlimited avec Agentforce IT Service.
            Autorisations utilisateur requises
            Pour activer les fonctionnalités de communication de police : Personnaliser l'application
            Pour attribuer des ensembles d'autorisations requis aux utilisateurs : Attribuer des ensembles d'autorisations
            1. Sur l ' icône d ' engrenage, sélectionnez Salesforce Go, puis recherchez Accelerate Trust with Unified Risk and Compliance dans la page Caractéristiques.
            2. Recherchez et sélectionnez Communications de politique.
            3. Activez Communications des politiques.
            4. Pour accorder l'accès aux utilisateurs appropriés, cliquez sur Gérer en regard de Gérer l'accès utilisateur, puis attribuez l'ensemble d'autorisations correspondant au rôle de chaque utilisateur.
              • Attribuez l'administrateur de conformité aux responsables qui créent et activent des campagnes de communication sur les politiques.
              • Attribuez IT Compliance Fulfiller aux utilisateurs qui suivent la progression des confirmations entre les campagnes.
              • Attribuez l ' Attesteur de conformité aux TI aux employés qui reconnaissent les politiques du portail de Services aux employés. Cet ensemble d’autorisations est inclus dans la licence d’ensemble d’autorisations Employé de conformité TI.
            5. Pour configurer le portail dans lequel les employés consultent et acquittent les politiques, voir Configuration du portail des employés Agentforce pour les services informatiques.
            6. Pour rendre les polices accessibles dans la page d'accueil du portail, ajoutez la Plate-forme des polices à votre portail de Services aux employés.
            7. Dans la section Déverrouiller les fonctionnalités avancées, vous pouvez également activer des fonctionnalités pour améliorer la communication.
              1. Pour permettre au système d'envoyer des alertes relatives à la politique aux employés, activez les notifications.
                Consultez Activation des notifications TI pour apprendre à activer les notifications pour les services TI.
              2. Pour définir les règles de mise à jour et de rappel des confirmations, configurez vos paramètres de notification pour les stratégies.
                Consultez Configuration de notifications pour plus d'informations.
             
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            Salesforce Help | Article