Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Arbejd med problemstyring for it-overensstemmelse

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Arbejd med problemstyring for it-overensstemmelse

            Spor complianceproblemer fra logføring til lukning. Brug handlingsplaner til at koordinere afhjælpning, beviser til at understøtte lukning og SLA-milepæle for at bevare arbejdet i tidsplanen.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
            • Livscyklus for it-overensstemmelsesproblem
              Følg, hvordan et overensstemmelsesproblem flytter fra opdagelse til lukning, og vis, hvordan sagsejere, løsere og SLA-håndhævelse samarbejder om at spore og udbedre overensstemmelsesmangler.
            • Registrer et overensstemmelsesproblem for it-overensstemmelse
              Registrer et overensstemmelsesmangel som et overensstemmelsesproblem, så du kan spore det gennem rettelse til lukning. Angiv alvorsgraden, typen og ejeren, og anvend en berettigelse til at styre løsningens tidslinje.
            • Tilknyt problemer til it-overensstemmelsesregistreringer
              Link et overensstemmelsesproblem til de overensstemmelsesregistreringer, det er relateret til, f.eks. en Risk, Regulation Version, Control Version, Policy Version eller Revision, så problemet kan spores til dets kilde til rapportering og revisionsopfølgning.
            • Opret en handlingsplan for et overensstemmelsesproblem for it-overensstemmelse
              Når et overensstemmelsesproblem logføres og knyttes til dets kilde, f.eks. en mislykket kontrol, en åben risiko, en politik eller en revision, skal du oprette en handlingsplan ved brug af en skabelon og knytte den til et problem for at organisere korrigeringsarbejdet i tildelte opgaver.
            • Fuldfør rettelsesopgaver for et overensstemmelsesproblem
              Kør den handlingsplan, der er knyttet til et overensstemmelsesproblem, ved at fuldføre hver rettelsesopgave og uploade understøttende filer. Som løseren er du ansvarlig for at arbejde gennem hver opgave på handlingsplanen og levere beviser for, at overensstemmelsesmanglen er blevet håndteret. Når alle opgaver er fuldført, skal du flytte problemet til statussen Gennemse, så problemets ejer kan validere dit arbejde.
            • Gennemse og luk et overensstemmelsesproblem
              Som en problemejer er du ansvarlig for at bekræfte, at resolverens arbejde opfylder overensstemmelseskravene. Gennemse de fuldførte opgaver og beviser, og luk derefter enten problemet eller flyt det igen til den åbne tilstand for yderligere arbejde.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article