Loading
Indhold
Filtre (0)Tilføj
Vælg filtre

          Ingen resultater
          Ingen resultater
          Her er nogle søgetips

          Kontroller stavemåden for dine søgeord.
          Brug mere generelle søgeudtryk.
          Vælg færre filtre for at gøre søgningen bredere.

            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Søg efter alle i Hjælp til Salesforce
            Samarbejdskanaler for it-tjenester

            breadcrumbDescription

            1. helpHomeLinkText
            2. docsHomeLinkTextShort
            3. Agentforce IT-service

            Samarbejdskanaler for it-tjenester

            Mød dine medarbejdere og interessenter i deres kanal af præference, og brug AI til at udvide kommunikation og teamarbejde. Agentforce IT Service understøtter dyb integration med Slack og Microsoft Teams for at levere en centraliseret hub til problemfri udveksling af oplysninger og hurtigere problemløsning. Medarbejdere kan også bruge Agentforce udover Slack og teams til at administrere deres billetter, anmode om tjenester, fejlfinde problemer og eskalere til menneskelige agenter, når AI ikke er nok.

            EditionsHeading

            Tilgængelig i: Lightning Experience
            Tilgængelig i: Enterprise, Performance og Unlimited Edition med Agentforce IT Service.
            • Slack til it-tjenester
              Sæt skub i produktiviteten og strømlin it-tjenester ved at integrere vigtige arbejdsflows i Slack. Levér væsentlig værdi for din forretning ved at aflede billetter, forbedre løsetider og øge den generelle it-driftseffektivitet. Medarbejdere kan få øjeblikkelig guidet selvbetjening og kan nemt rapportere problemer eller anmode om tjenester uden at forlade deres arbejdsflow. Fuldførere kan sortere billetter, samarbejde i udbredelseskanaler og administrere registreringer i realtid fra et forenet arbejdsområde.
            • Microsoft Teams for it-tjenester
              Integrer Microsoft Teams med Agentforce IT Service for at skabe et AI-drevet samarbejdsområde for dine it-medarbejdere og supportteams. Medarbejdere anmoder om tjenester, rapporterer problemer og modtager adviseringer i realtid, mens managers fremskynder fuldførelse gennem strømlinede godkendelser. IT-teams administrerer billetter, får AI-hjælp, visualiserer infrastruktursafhængigheder gennem CMDB-data og samarbejder i udbredelser, alt sammen uden at forlade teams.
            • Selvbetjeningsportal for it-tjenester
              Giv dine medarbejdere en selvbetjeningsportal til at finde Knowledge, oprette og spore deres it-problemer og -anmodninger og få godkendelser. Managers kan godkende medarbejderanmodninger, og medarbejdere kan oprette forbindelse til supportteams direkte eller eskalere problemer efter behov.
             
            Indlæser
            Salesforce Help | Article