Loading
Sisällysluettelo
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

          Hae koko Salesforce-ohjeesta
          IT-palveluiden yhteistyökanavat

          IT-palveluiden yhteistyökanavat

          Tapaa työntekijäsi ja sidosryhmäsi haluamassasi kanavassa ja käytä tekoälyä kommunikointiin ja tiimityöhön. Agentforce IT Service tukee syvällisiä integraatioita Slackin ja Microsoft Teamsin kanssa tarjotakseen keskitetyn hubin, josta voit vaihtaa tietoja saumattomasti ja ratkaista ongelmia nopeammin. Työntekijät voivat myös käyttää Agentforce Employee -portaalia Slackin ja Teamsin lisäksi hallitakseen lippujaan, pyytääkseen palveluita, ratkaistakseen ongelmia ja keskittyäkseen agenteille, kun tekoäly ei riitä.

          Vaaditut versiot

          Käytettävissä: Lightning Experiencessa
          Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.
          • Slack IT-palveluille
            Paranna tuottavuutta ja virtaviivaista IT-palveluita upottamalla tärkeimpiä työnkulkuja Slackiin. Tarjoa merkittävää arvoa yrityksellesi torjumalla mahdollisuuksia, parantamalla ratkaisuaikoja ja parantamalla yleistä IT-toimintojen tehokkuutta. Työntekijät voivat saada välittömästi opastettua itsepalvelua ja raportoida ongelmia tai pyytää palveluita ilman, että he poistuvat työnkulustaan. Täydennyttäjät voivat lajitella lippuja, tehdä yhteistyötäwarm-kanavissa ja hallita tietueita reaaliajassa yhtenäistetystä työtilasta.
          • Microsoft-tiimit IT-palveluille
            Integroi Microsoft Teams ja Agentforce IT Service luodaksesi tekoälyä hyödyntävän yhteistyötilan IT-työntekijöillesi ja tukitiimeillesi. Työntekijät pyytävät palveluita, raportoivat ongelmia ja saavat reaaliaikaisia ilmoituksia, kun taas esimiehet nopeuttavat täydennystä virtaviivaistettujen hyväksyntöjen avulla. IT-tiimit hallitsevat lippuja, saavat tekoälyn apua, visualisoivat infrastruktuurin sidonnaisuuksia CMDB-tietojen avulla ja tekevät yhteistyötä kerralla poistumatta tiimeistä.
          • IT-palveluiden itsepalveluportaali
            Tarjoa työntekijöillesi itsepalveluportaali löytääksesi Knowledge, luodaksesi ja seurataksesi heidän IT-ongelmiaan ja -pyyntöjään sekä saadaksesi hyväksyntöjä. Päälliköt voivat hyväksyä työntekijöiden pyyntöjä ja työntekijät voivat ottaa yhteyttä tukitiimeihin suoraan tai eskaloida ongelmia tarvittaessa.
           
          Ladataan
          Salesforce Help | Article