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            Mesa de servicio de TI de agente

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            3. Servicio de TI Agentforce

            Mesa de servicio de TI de agente

            Centralice y gestione registros de servicio de TI, como incidentes, problemas y solicitudes de cambio desde un espacio de trabajo único y unificado utilizando la aplicación Mesa de servicio de TI de Agentic. Optimice la productividad para los realizadores y gestores con una colaboración mejorada desde una única consola. Simplifique operaciones y resuelva problemas sin necesidad de cambiar de aplicación proporcionando acceso rápido a información clave.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.

            La consola de escritorio de servicio de TI de Agentic está equipada con varias funciones para dar cobertura a las operaciones de servicio de TI diarias:

            • Vista integrada: Gestione todas las operaciones de servicio de TI desde una vista holística, lo que simplifica su flujo de trabajo y minimiza el cambio de aplicaciones.
            • Detalles de registro completos: Acceda a detalles completos para dar cobertura a la toma de decisiones fundamentada, como detalles de incidentes, información del solicitante y dependencias de activos.
            • Resolución de problemas más rápida: Acelere la resolución de problemas con artículos Knowledge integrados y mejore la eficiencia en sus procesos de resolución de problemas.
            • Funciones clave de la consola de escritorio de servicio de TI de Agentic
              La página Inicio del Servicio de atención al cliente de Agentic IT es la página de destino principal después de iniciar sesión. La consola ayuda a los gestores y proveedores de TI a obtener la información más importante cuando comienzan su día y les proporciona acceso rápido a componentes clave a través del menú de navegación y otros widgets.
             
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