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            Escritorio de servicio de TI de agente

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            3. Servicio de TI Agentforce

            Escritorio de servicio de TI de agente

            Centralice y gestione registros de servicio de TI, como incidentes, problemas y solicitudes de cambio desde un único espacio de trabajo unificado utilizando la aplicación Escritorio de servicio de TI de Agentic. Optimice la productividad para los realizadores y gestores con una colaboración mejorada desde una única consola. Simplifique las operaciones y resuelva problemas sin necesidad de cambiar de aplicación proporcionando acceso rápido a información clave.

            Ediciones necesarias

            Disponible en: Lightning Experience
            Disponible en: Ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Agentforce IT Service.

            La consola Escritorio de servicio de TI de Agentic está equipada con varias funciones para dar cobertura a operaciones de servicio de TI diarias:

            • Vista integrada: Gestione todas las operaciones de servicio de TI desde una vista holística, lo que simplifica su flujo de trabajo y minimiza el cambio de aplicación.
            • Detalles de registro completos: Acceda a detalles integrales para respaldar la toma de decisiones fundamentada, como detalles de incidentes, información de solicitantes y dependencias de activos.
            • Resolución de problemas más rápida: Acelere la resolución de problemas con artículos Knowledge integrados y mejore la eficiencia en sus procesos de resolución de problemas.
            • Características clave de la Consola de escritorio de servicio de TI de Agentic
              La página Inicio del Escritorio de servicio de TI de Agentic es la página de destino principal después de iniciar sesión. La consola ayuda a los gestores y responsables de TI a obtener la información más importante cuando comienzan su día, y les proporciona acceso rápido a componentes clave a través del menú de navegación y otros widgets.
             
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