Keskitä ja hallitse IT-palvelutietueita, kuten vahinkotapahtumia, ongelmia ja muutospyyntöjä yhdestä yhtenäistetystä työtilasta Agenttic IT Service Desk -sovelluksella. Optimoi täydennyttäjien ja päälliköiden tuottavuus parannetulla yhteistyöllä yhdestä konsolista. Virtaviivaista toimintoja ja ratkaise ongelmia vaihtamatta sovelluksia tarjoamalla nopean pääsyn tärkeimpiin tietoihin.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.
Agentic IT Service Desk -konsoli sisältää useita ominaisuuksia, jotka tukevat päivittäisiä IT-palvelutoimintoja:
Integroitu näkymä: Hallitse kaikkia IT-palvelutoimintoja kokonaisvaltaisesta näkymästä, joka virtaviivaistaa työnkulkusi ja minimoi sovellusten vaihtamisen.
Kattavat tietueen lisätiedot: Käytä kattavia tietoja tukeaksesi tietoon perustuvaa päätöksentekoa, kuten vahinkotapahtumien lisätietoja, pyynnön tekijän tietoja ja omaisuuksien sidonnaisuuksia.
Ongelmien nopeampi ratkaisu: Nopeuta ongelmien ratkaisemista integroiduilla Knowledge ja paranna ongelmien ratkaisuprosessiesi tehokkuutta.
Agenttien IT-palvelukonsolin tärkeimmät ominaisuudet Agenttien IT-palvelupisteen aloitussivu on päälaskeutumissivu, kun kirjaudut sisään. Konsoli auttaa IT-päälliköitä ja täydennyttäjiä saamaan tärkeimmät tiedot päivänsä alussa, ja tarjoaa heille nopean pääsyn tärkeimpiin komponentteihin navigointivalikon ja muiden widgetien kautta.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
