Loading
Inhoudsopgave
Filters (0)Toevoegen
Filters selecteren

          Geen resultaten
          Geen resultaten
          Hier zijn enkele zoektips

          Controleer de spelling van uw trefwoorden.
          Gebruik meer algemene zoektermen.
          Verwijder filters om uw zoekopdracht uit te breiden.

            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            De Help van Salesforce volledig doorzoeken
            Een zoekindex maken voor veranderingsverzoeken voor IT-services

            U bent hier:

            1. Help van Salesforce
            2. Documenten
            3. Agentforce IT Service

            Een zoekindex maken voor veranderingsverzoeken voor IT-services

            Maak een gegevensstroom vanuit uw Salesforce-organisatie, wijs de gegevens toe aan het juiste gegevensmodel en maak vervolgens een zoekindex om uw veranderingsverzoekgegevens bruikbaar te maken voor AI-voorzieningen die Data 360 gebruiken.

            Vereiste editions

            Beschikbaar in: Lightning Experience
            Beschikbaar in: Enterprise en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
            Vereiste gebruikersmachtigingen
            Zoekindexen maken: Data Cloud-beheerder

            De gegevensstroom van het veranderingsverzoek configureren

            Maak een gegevensstroom om uw veranderingsverzoekgegevens uit Salesforce op te nemen in Data Cloud.

            1. Zoek en selecteer vanuit de Appstarter Data Cloud.
            2. Klik op het tabblad Gegevensstromen.
            3. Klik in het gegevensstroomvenster op Nieuw.
            4. Selecteer onder verbonden bronnen Salesforce CRM en klik op Volgende.
            5. Selecteer de Salesforce-organisatie die uw veranderingsverzoekgegevens bevat.
            6. Klik op Objecten weergeven.
              Er wordt een lijst van beschikbare Salesforce-objecten weergegeven.
            7. Zoek en selecteer het object Veranderingsverzoek en klik vervolgens op Volgende.
            8. Op de pagina met details van het veranderingsverzoek:
              1. Selecteer de objectcategorie als Overige.
              2. Zorg ervoor dat alle verplichte velden zijn geselecteerd. Standaard worden alle velden opgenomen.
            9. Klik op Volgende.
            10. Controleer de details van de gegevensstroom en klik op Implementeren.
              Na implementatie maakt Data 360 een nieuwe gegevensstroom met de naam ChangeRequest_Home.

            Gegevensstroomvelden toewijzen

            Wijs velden van het veranderingsverzoek toe aan de overeenkomende velden in het gegevensmodelobject (Data Model Object, DMO) van het veranderingsverzoek. Dit zorgt ervoor dat Data 360 uw gegevens correct interpreteert.

            1. Klik vanuit het tabblad Gegevensstromen op de gegevensstroom ChangeRequest_Home die u zojuist hebt gemaakt.
            2. Klik op de kaart voor gegevenstoewijzing op Start.
            3. Klik op de kaart met gegevensmodelentiteiten op Objecten selecteren.
            4. In de interface voor gegevenstoewijzing ziet u links de bronvelden van ChangeRequest_Home en rechts de doelvelden in het gegevensmodel.
            5. Wijs de velden toe die verplicht zijn voor uw processen. Wijs deze aanbevolen velden toe:
              • ChangeRequestId
              • SubjectText
              • Beschrijving
              • ChangeRequestCategory
              • ChangeRequestNumber
              • ChangeRequestSubCategory
              • ChangeRequestImpact
              • ChangeRequestPriority
              • ChangeRequestUrgency
              • ChangeRequestStatus
              • ChangeRequestRiskLevel
              • ChangeRequestBusinessReason
              • TestPlanDescription
              • ImplementationPlanDescription
              • RiskImpactAnalysisText
              • ClosedStatusCommentText
              • FinalReviewNotesText
            6. Nadat u alle verplichte velden hebt toegewezen, klikt u op Opslaan en sluiten.
            7. Ga naar het tabblad Gegevensstromen en bewaak de gegevensstroom ChangeRequest_Home. Wacht tot de status verandert in Actief, wat aangeeft dat Data 360 de gegevens heeft opgenomen en toegewezen.

            De zoekindex maken

            Maak een zoekindex om snel en efficiënt query's uit te voeren op uw veranderingsverzoekgegevens voor AI-gestuurde voorzieningen. U kunt de geavanceerde set-up gebruiken voor meer controle.

            1. Ga in Data Cloud naar het tabblad Zoekindex. Als u het tabblad Zoekindex niet ziet, klikt u op Meer en selecteert u het.
            2. Selecteer in het nieuwe configuratievenster voor zoekindex Geavanceerde set-up en klik op Volgende.
            3. Selecteer het gegevensmodelobject Veranderingsverzoek.
            4. Klik op Volgende.
            5. In de stap in blokken:
              1. Klik op Velden beheren.
              2. Schakel de selectievakjes in voor de velden Onderwerp en Beschrijving. Deze velden worden gebruikt om doorzoekbare tekstblokken te maken.
              3. Klik op Opslaan.
            6. Klik op Volgende.
            7. Selecteer in de vectoriseringsstap het E5 Large V2 Inbedmodel en klik op Volgende.
            8. Selecteer een vectorisatiestrategie op basis van uw inbedmodel. Deze strategie bepaalt hoe Data 360 uw ongestructureerde gegevens meet voor semantische relevantie bij het samenstellen van zoekresultaten
            9. Sleep in de velden voor de filterstap de velden die u wilt gebruiken voor het filteren van zoekresultaten vanuit de lijst Beschikbare velden naar het gebied Geselecteerde velden. Voeg deze aanbevolen velden toe:
              • Statuscategorie
              • Categorie
            10. Klik op Volgende.
            11. Controleer tijdens de beoordelings- en samenstellingsstap de volledige configuratie.
            12. Klik op Opslaan om de zoekindex te maken en samen te stellen.
              Nadat de zoekindex is gemaakt en verwerkt, kunt u de configuratiedetails en de proceshistorie ervan bekijken vanaf het tabblad Zoekindex.
             
            Wordt geladen
            Salesforce Help | Article