Loading
Sisällysluettelo
Suodattimet (0)Lisää
Valitse suodattimet

          Ei tuloksia
          Ei tuloksia
          Tässä on joitain hakuvinkkejä

          Tarkista avainsanojesi oikeinkirjoitus.
          Käytä yleisempiä hakutermejä.
          Laajenna hakua valitsemalla vähemmän suodattimia.

            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hae koko Salesforce-ohjeesta
            Hakuindeksin hakuindeksi ongelmalle IT-palveluille

            Olet tässä:

            1. Salesforce-ohje
            2. Asiakirja
            3. Agentforce IT -palvelu

            Hakuindeksin hakuindeksi ongelmalle IT-palveluille

            Luo datavirta Salesforce-organisaatiostasi, kartoita tiedot asiaankuuluvaan datamalliin ja luo sitten hakuindeksi salliaksesi ongelmatietojen käytön tekoälyominaisuuksille, jotka käyttävät Data 360:ta.

            Vaaditut versiot

            Käytettävissä: Lightning Experiencessa
            Käytettävissä: Enterprise Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT -palvelulla.
            Tarvittavat käyttöoikeudet
            Hakuindeksien luominen: Data Cloud -pääkäyttäjä

            Ongelman datavirran määrittäminen

            Luo datavirta tuodaksesi ongelmatietosi Salesforcesta Data Cloudiin.

            1. Etsi ja avaa sovelluskäynnistimestä Data Cloud.
            2. Napsauta Datavirrat-välilehteä.
            3. Napsauta Datavirta-ikkunasta Uusi.
            4. Valitse yhdistetyt lähteet -osiosta Salesforce CRM ja napsauta Seuraava.
            5. Valitse Salesforce-organisaatio, joka sisältää ongelmatietosi.
            6. Napsauta Näytä objektit.
              Käytettävissä olevien Salesforce-objektien luettelo avautuu.
            7. Etsi ja valitse Problem-objekti ja napsauta Seuraava.
            8. Ongelman lisätietosivulla:
              1. Valitse objektin kategoriaksi Muut.
              2. Varmista, että kaikki pakolliset kentät on valittu. Kaikki kentät sisällytetään oletusarvoisesti mukaan.
            9. Napsauta Seuraava.
            10. Tarkasta datavirran lisätiedot ja napsauta Ota käyttöön.
              Käyttöönoton jälkeen Data 360 luo uuden datavirran nimeltään Problem_Home.

            Datavirran kenttien kartoittaminen

            Kartoita ongelmatietueiden kentät ongelman datamalliobjektin (DMO) vastaaviin kenttiin. Kartoitus varmistaa, että Data 360 tulkitsee datasi oikein.

            1. Napsauta Datavirrat-välilehdestä juuri luomaasi datavirtaa Peoblem_Home.
            2. Napsauta datan kartoituskortista Aloita.
            3. Napsauta datamallientiteettien kortista Valitse objektit.
              Näet datan kartoituskäyttöliittymässä Problem_Home-objektin lähdekentät vasemmalla ja datamallin kohdekentät oikealla.
            4. Kartoita prosesseillesi pakolliset kentät. Kartoita nämä suositellut kentät:
              • Problemid
              • Ongelmanumero
              • SubjectDescription
              • Kuvaus
              • ProblemKategoria
              • ProblemSubCateogory
              • ProblemPriority
              • ProblemStatusCategory
              • RootCauseSummaryteksti
              • OwnerId
              • CreatedDate
              • ProblemImpact
              • Ongelman kiireellisyys
              • ProblemStatus
              • ProblemResolutionStatus
              • ResolutionSummaryText
              • WorkaroundDescription
              • PermanentSolutionDescription
              • Kommentin teksti
            5. Kun olet kartoittanut kaikki pakolliset kentät, napsauta Tallenna ja sulje.
            6. Avaa Datavirrat-välilehti ja valvo Problem_Home-datavirtaa. Odota, että tilaksi muuttuu Aktiivinen, mikä osoittaa, että Data 360 on tuonut ja kartoittanut tiedot.

            hakuindeksi

            Luo hakuindeksi salliaksesi kysellä ongelmatietojasi nopeasti ja tehokkaasti tekoälyyn perustuville ominaisuuksille. Voit käyttää esimääritettyä datapakettia pikamäärityksiin tai käyttää tarkennettua määritystoimintoa hallitaksesi sitä tarkemmin.

            1. Siirry Data Cloudissa Hakuindeksi-välilehteen. Jos et näe hakuindeksi-välilehteä, napsauta Lisää ja valitse se.
            2. Napsauta Uusi.
            3. Valitse määritysmenetelmäsi uudessa hakuindeksi kokoonpanoikkunassa:
              • Datapaketista: Jos haluat virtaviivaista määritystoimia, valitse Datapaketista. Valitse luettelosta IT-palveluiden datapaketti, valitse ongelma-indeksi ja napsauta sitten Seuraava.
              • Lisämääritykset: Valitse manuaalisesti Lisäasetukset ja napsauta Seuraava.
            4. Valitse datamalliobjekti Problem.
            5. Napsauta Seuraava.
            6. Pilkkomisvaiheessa:
              1. Napsauta Kenttien hallinta.
              2. Valitse Aihe- ja Kuvaus-kenttien valintaruudut. Näitä kenttiä käytetään haettavissa olevien tekstipalikoiden luomiseen.
              3. Napsauta Tallenna.
            7. Napsauta Seuraava.
            8. Valitse vektorisointivaiheessa E5 Large V2 Embedding Model ja napsauta Seuraava.
            9. Valitse upotusmalliisi perustuva vektorisointistrategia. Tämä strategia määrittää, miten Data 360 mittaa jäsentämättömiä tietoja semanttisesta relevanttiudesta hakutulosten laatimisessa.
            10. Vedä suodatusvaiheen kentissä kentät, joita haluat käyttää hakutulosten suodattamiseen, Käytettävissä olevat kentät -luettelosta Valitut kentät -alueelle. Lisää nämä suositellut kentät:
              • Tilan luokka
              • Luokka
              • Juurisyyn yhteenveto
              • Priority (Prioriteetti)
              • Omistajan tunnus
              • Luontipäivä
            11. Napsauta Seuraava.
            12. Tarkasta koko kokoonpano tarkastus- ja rakentamisvaiheessa.
            13. Napsauta Tallenna luodaksesi ja laatiaksesi hakuindeksin.
              Kun hakuindeksi on luotu ja käsitelty, voit tarkastella sen kokoonpanon lisätietoja ja prosessin historiaa hakuindeksi-välilehdestä.
             
            Ladataan
            Salesforce Help | Article