Product2 for IT Services에 대한 검색 색인 만들기
Salesforce 조직에서 데이터 스트림을 만들고 데이터를 해당 데이터 모델에 매핑한 다음, 검색 색인을 만들어 제품2 데이터를 Data 360을 사용하는 AI 기능에 사용할 수 있게 합니다.
필수 Edition
| 지원 제품: Lightning Experience |
| 지원 제품: Agentforce IT 서비스가 포함된 Enterprise, Performance 및 Unlimited Edition. |
| 필요한 사용자 권한 | |
|---|---|
| 검색 색인 만들기: | Data Cloud 관리자 |
제품 데이터 스트림 구성
데이터 스트림을 만들어 Salesforce의 제품2 데이터를 Data 360에 수집합니다.
- 앱 시작 관리자에서 Data Cloud를 찾아서 선택합니다.
- 데이터 스트림 탭을 클릭합니다.
- 데이터 스트림 창에서 새로 만들기를 클릭합니다.
- 연결된 소스 아래에서 Salesforce CRM을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- product2 데이터가 포함된 Salesforce 조직을 선택합니다.
-
개체 보기를 클릭합니다.
사용 가능한 Salesforce 개체의 목록이 나타납니다.
- 제품 개체를 찾아서 선택한 다음, 다음을 클릭합니다.
-
prodcut2 세부 사항 페이지:
- 개체 범주를 기타로 선택합니다.
- 모든 필수 필드가 선택되어 있는지 확인합니다. 기본적으로 모든 필드가 포함됩니다.
- 다음을 클릭합니다.
-
데이터 스트림 세부 사항을 검토하고 배포를 클릭합니다.
배포 후, Data 360은 Product2_Home이라는 새 데이터 스트림을 만듭니다.
데이터 스트림 필드 매핑
Product2 레코드 필드를 Product2 데이터 모델 개체(DMO)의 해당 필드에 매핑합니다. 매핑을 통해 데이터가 올바르게 해석됩니다.
- 데이터 스트림 탭에서 방금 만든 Product2_Home 데이터 스트림을 클릭합니다.
- 데이터 매핑 카드에서 시작을 클릭합니다.
-
데이터 모델 엔티티 카드에서 개체 선택을 클릭합니다.
데이터 매핑 인터페이스에서 Product2_Home의 소스 필드가 왼쪽에 표시되고 데이터 모델의 대상 필드는 오른쪽에 표시됩니다.
-
프로세스에 필요한 필드를 매핑합니다. 다음 권장 필드를 매핑합니다.
- 이름
- 설명
- 활성
- 사용 대상
- ProductId
- SubjectText
- 상세 설명
- ProductCategory
- ProductSubCateogory
- 제품 긴급성
- ProductImpact
- ProductStatusCategory
- CreatedDate
- ProductPriority
- ProductNumber
- ProductStatus
- ProductResolution
- ProductResolutionStatus
- ResolutionSummaryText
- IsMajorProduct
- ProductType
- OwnerId
- 모든 필수 필드를 매핑한 후 저장 및 닫기를 클릭합니다.
- 데이터 스트림 탭으로 이동하여 Product2_Home 데이터 스트림을 모니터링합니다. 상태가 활성으로 변경될 때까지 기다립니다. 이는 Data 360이 데이터를 수집하고 매핑했음을 나타냅니다.
검색 색인 만들기
Product2 검색을 만들어 AI 기반 기능에 대한 Product2 데이터를 빠르고 효율적으로 쿼리할 수 있습니다. 빠른 설정에 미리 구성된 데이터 키트를 사용하거나 고급 설정을 사용하여 더 많은 제어를 수행할 수 있습니다.
- Data Cloud에서 검색 색인 탭으로 이동합니다. 검색 색인 탭이 표시되지 않는 경우 추가를 클릭하고 선택합니다.
- 새로 만들기를 클릭합니다.
-
새 검색 색인 구성 창에서 설정 방법을 선택합니다.
- 데이터 키트에서: 간소화된 설정을 위해 데이터 키트에서를 선택합니다. 목록에서 IT 서비스 데이터 키트를 선택하고, Product2 색인을 선택한 다음, 다음을 클릭합니다.
- 고급 설정: 수동으로 제어하려면 고급 설정을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- Product2 데이터 모델 개체를 선택합니다.
- 다음을 클릭합니다.
-
청크 단계:
- 필드 관리를 클릭합니다.
- 이름 및 설명 필드의 확인란을 선택합니다. 이러한 필드는 검색 가능한 텍스트 청크를 만드는 데 사용됩니다.
- 저장을 클릭합니다.
- 다음을 클릭합니다.
- 벡터화 단계에서 E5 Large V2 내장형 모델을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 내장형 모델을 기반으로 벡터링 전략을 선택합니다. 이 전략은 검색 결과를 작성할 때 Data 360이 구조화되지 않은 데이터의 의미론적 관련성을 어떻게 측정하는지 결정합니다.
-
필터링 단계의 필드에서 검색 결과 필터링에 사용할 필드를 사용 가능한 필드 목록에서 선택한 필드 영역으로 끌어옵니다. 다음 권장 필드를 추가합니다.
- 활성
- 사용 대상
- 다음을 클릭합니다.
- 검토 및 구축 단계에서 전체 구성을 검토합니다.
-
검색 색인을 만들고 작성하려면 저장을 클릭합니다.
검색 색인 생성 및 처리 후 검색 색인 탭에서 구성 세부 사항 및 프로세스 내역을 볼 수 있습니다.
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