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Criar um índice de pesquisa para Product2 para serviços de TI
Crie um fluxo de dados da sua organização do Salesforce, mapeie os dados para o modelo de dados apropriado e, em seguida, crie um índice de pesquisa para tornar os dados do produto2 utilizáveis para recursos de IA que usam o Data 360.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance e Unlimited com o Serviço de TI Agentforce. |
| Permissões de usuário necessárias | |
|---|---|
| Para criar índices de pesquisa: | Administrador do Data Cloud |
Configurar o fluxo de dados do produto
Crie um fluxo de dados para ingerir seus dados de produto2 do Salesforce no Data 360.
- No Iniciador de aplicativos, localize e selecione Data Cloud.
- Clique na guia Fluxos de dados.
- Na janela Fluxo de dados, clique em Novo.
- Em Origens conectadas, selecione Salesforce CRM e clique em Avançar.
- Selecione a organização do Salesforce que contém seus dados product2.
-
Clique em Visualizar objetos.
Uma lista de objetos do Salesforce disponíveis é exibida.
- Localize e selecione o objeto Produto e clique em Avançar.
-
Na página de detalhes prodcut2:
- Selecione a categoria do objeto como Outros.
- Garanta que todos os campos obrigatórios estejam selecionados. Por padrão, todos os campos são incluídos.
- Clique em Avançar.
-
Revise os detalhes do fluxo de dados e clique em Implantar.
Após a implantação, o Data 360 cria um novo fluxo de dados chamado Product2_Home.
Mapear campos de fluxo de dados
Mapeie campos de registro do Product2 para os campos correspondentes no objeto de modelo de dados (DMO) Product2. O mapeamento garante que seus dados sejam interpretados corretamente.
- Na guia Fluxos de dados, clique no fluxo de dados Product2_Home que acabou de criar.
- No cartão de mapeamento de dados, clique em Iniciar.
-
No cartão de entidades do modelo de dados, clique em Selecionar objetos.
Na interface de mapeamento de dados, você vê os campos de origem de Product2_Home à esquerda e os campos de destino no modelo de dados à direita.
-
Mapeie os campos necessários para seus processos. Mapeie estes campos recomendados:
- Nome completo
- Descrição
- Ativo
- UsedFor
- ProductId
- SubjectText
- Descrição
- ProductCategory
- ProductSubCateogory
- Urgência do produto
- ProductImpact
- ProductStatusCategory
- CreatedDate
- ProductPriority
- ProductNumber
- ProductStatus
- ProductResolution
- ProductResolutionStatus
- ResolutionSummaryText
- IsMajorProduct
- ProductType
- OwnerId
- Depois de mapear todos os campos obrigatórios, clique em Salvar e fechar.
- Vá para a guia Fluxos de dados e monitore o fluxo de dados Product2_Home. Aguarde o status mudar para Ativo, o que indica que o Data 360 ingeriu e mapeou os dados.
Criar o índice de pesquisa
Crie uma pesquisa do Product2 para habilitar a consulta rápida e eficiente de seus dados do Product2 para recursos conduzidos por IA. Você pode usar um kit de dados pré-configurado para uma configuração rápida ou usar a configuração avançada para mais controle.
- No Data Cloud, vá para a guia Índice de pesquisa. Se você não vir a guia Índice de pesquisa, clique em Mais e selecione-a.
- Clique em Novo.
-
Na nova janela de configuração do índice de pesquisa, escolha o método de configuração:
- Em um kit de dados: Para uma configuração simplificada, selecione De um kit de dados. Selecione Kit de dados de serviços de TI na lista, selecione o índice Product2 e clique em Avançar.
- Configuração avançada: Para controle manual, selecione Configuração avançada e clique em Avançar.
- Selecione o objeto de modelo de dados Product2.
- Clique em Avançar.
-
Na etapa de particionamento:
- Clique em Gerenciar campos.
- Marque as caixas de seleção para os campos Nome e Descrição. Esses campos são usados para criar blocos de texto pesquisáveis.
- Clique em Salvar.
- Clique em Avançar.
- Na etapa de vetoriação, selecione o E5 Large V2 Embedding Model e clique em Avançar.
- Selecione uma estratégia de vetoria com base em seu modelo de integração. Essa estratégia determina como o Data 360 mede seus dados não estruturados quanto à relevância semântica ao criar resultados de pesquisa.
-
Nos campos da etapa de filtragem, arraste os campos que deseja usar para filtrar os resultados da pesquisa da lista de campos disponíveis para a área de campos selecionada. Adicione estes campos recomendados:
- Ativo
- UsedFor
- Clique em Avançar.
- Na etapa de revisão e criação, revise a configuração completa.
-
Clique em Salvar para criar e criar o índice de pesquisa.
Depois que o índice de pesquisa é criado e processado, você pode visualizar seus detalhes de configuração e histórico de processos na guia índice de pesquisa.
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