为 Product2 for IT Services 创建搜索索引
从您的 Salesforce 组织创建数据流，将数据映射到适当的数据模型，然后创建搜索索引，使您的 product2 数据可用于使用 Data 360 的 AI 功能。
所需的 Edition
| 适用于：Lightning Experience |
| 适用于：Agentforce IT服务的Enterprise、Performance和Unlimited Edition。 |
| 所需用户权限 | |
|---|---|
| 创建搜索索引： | Data Cloud 管理员 |
配置产品数据流
创建数据流，将 product2 数据从 Salesforce 接收到 Data 360。
- 从应用程序启动程序中，查找并选择 Data Cloud。
- 单击数据流选项卡。
- 在数据流窗口中，单击新建。
- 在连接的源中，选择 Salesforce CRM，然后单击下一步。
- 选择包含 product2 数据的 Salesforce 组织。
-
单击查看对象。
将显示可用 Salesforce 对象的列表。
- 查找并选择产品对象，然后单击下一步。
-
在 prodcut2 详细信息页面上：
- 将对象类别选择为其他。
- 确保选中所有必填字段。默认情况下，包含所有字段。
- 单击下一步。
-
查看数据流详细信息，然后单击部署。
部署后，Data 360 会创建新的数据流，名为 Product2_Home。
映射数据流字段
将 Product2 记录字段映射到 Product2 数据模型对象 (DMO) 中的相应字段。映射确保正确解释您的数据。
- 从数据流选项卡中，单击您刚创建的 Product2_Home 数据流。
- 在数据映射卡上，单击开始。
-
在数据模型实体卡中，单击选择对象。
在数据映射界面中，您会在左侧看到 Product2_Home 中的源字段，并在右侧看到数据模型中的目标字段。
-
映射进程所需的字段。映射这些推荐字段：
- 名称
- 描述
- 已启用
- 用于
- ProductId
- 主题文本
- 描述
- ProductCategory
- 产品子类别
- ProductUrgency
- ProductImpact
- ProductStatusCategory
- CreatedDate
- 产品优先级
- 产品编号
- ProductStatus
- ProductResolution
- ProductResolutionStatus
- ResolutionSummaryText
- IsMajorProduct
- 产品类型
- OwnerId
- 映射所有必填字段后，单击保存并关闭。
- 转到数据流选项卡，监控 Product2_Home 数据流。等待状态更改为活动，这表示 Data 360 已接收并映射数据。
创建搜索索引
创建搜索 Product2，以快速高效地查询您的 Product2 数据，了解 AI 驱动的功能。您可以使用预配置的数据工具包进行快速设置，或使用高级设置进行更多控制。
- 在 Data Cloud 中，转到搜索索引选项卡。如果您没有看到搜索索引选项卡，请单击更多，然后选择它。
- 单击新建。
-
在新搜索索引配置窗口中，选择设置方法：
- 从数据工具包：对于简化的设置，选择从数据工具包。从列表中选择 IT 服务数据工具包，选择 Product2 索引，然后单击下一步。
- 高级设置：对于手动控制，选择高级设置，然后单击下一步。
- 选择 Product2 数据模型对象。
- 单击下一步。
-
在分块步骤中：
- 单击管理字段。
- 选中名称和描述字段的复选框。这些字段用于创建可搜索文本块。
- 单击保存。
- 单击下一步。
- 在矢量化步骤中，选择 E5 Large V2 嵌入模型，然后单击下一步。
- 根据嵌入模型选择矢量化策略。此策略决定了 Data 360 在构建搜索结果时如何衡量非结构化数据的语义相关性。
-
在筛选字段步骤中，将您希望用于筛选搜索结果的字段从可用字段列表拖到选定字段区域。添加这些推荐字段：
- 有效
- 用于
- 单击下一步。
- 在查看和构建步骤中，查看完整配置。
-
单击保存以创建和构建搜索索引。
创建和处理搜索索引后，您可以从搜索索引选项卡中查看配置详细信息和进程历史。
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