Käyttäjien ja ryhmien määrittäminen IT-palveluille
Määritä IT-tiimisi ja Työntekijät-käyttäjät IT-palveluiden toteutuksellesi saumattoman käyttökokemuksen takaamiseksi.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experiencessa
Käytettävissä: Enterprise Edition-, Performance Edition- ja Unlimited Edition -versioissa Agentforce IT Service -palvelun avulla.
IT-tiimin määrittäminen Luo IT-palveluille tarvittavat IT-tiimin käyttäjät eri henkilöiden perusteella. Määritä sitten olennaiset ryhmät ja jonot ottaaksesi käyttöön älykkään reitityksen, automatisoidun työkohdistuksen ja tiimien välisen yhteistyön IT-palveluorganisaatiossasi.
Työntekijöiden määrittäminen IT-palveluille Jos haluat tarjota saumattoman palvelukokemuksen, sinun täytyy luoda Työntekijät-tietueita asianmukaisilla lisensseillä ja kohdistaa heille tarvittavat käyttöoikeudet varmistaaksesi, että heillä on oikea käyttöoikeustaso ja tuki.
Customer Community Plus -käyttäjien siirtäminen yhtenäistettyyn työntekijälisenssiin Siirrä nykyiset Agentforce IT Service -työntekijäkäyttäjäsi Customer Community Plus (CCP) -lisensseistä yhtenäistettyyn työntekijälisenssiin (UEL) yhdellä kerralla. Suorita UEL-siirtotyökalu Määritykset-valikosta standardoidaksesi yhden lisenssimallin ja lisätäksesi työntekijät Salesforce-vakiokäyttäjiksi.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
