Stel het IT-team en de medewerkersgebruikers in voor uw implementatie van IT Services voor een naadloze ervaring.
Vereiste editions
Beschikbaar in: Lightning Experience
Beschikbaar in: Enterprise, Performance en Unlimited Edition met Agentforce IT Service.
IT-team instellen Maak de benodigde IT-teamgebruikers voor IT-services op basis van verschillende identiteiten. Stel vervolgens essentiële groepen en wachtrijen in om intelligente routering, geautomatiseerde werktoewijzing en samenwerking tussen teams mogelijk te maken voor uw IT-servicesorganisatie.
Werknemers instellen voor IT-services Voor een naadloze service-ervaring moet u werknemersrecords maken met behulp van de juiste licenties en de benodigde machtigingen toewijzen om ervoor te zorgen dat ze het juiste niveau van toegang en ondersteuning hebben.
Customer Community Plus-gebruikers migreren naar gecombineerde werknemerslicentie Migreer uw bestaande werknemersgebruikers in Agentforce IT Service in één bulkbewerking van Customer Community Plus-licenties (CCP-licenties) naar de Unified Employee License (UEL). Voer de UEL-migratietool uit vanuit Set-up om te standaardiseren op één licentiemodel en werknemers in te stellen als standaard Salesforce-gebruikers.
Heeft dit artikel uw probleem opgelost?
Laat ons weten wat we kunnen doen om te verbeteren!
Wordt geladen
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.
