Закрыть

Данный текст был переведен при помощи системы машинного перевода Salesforce. Дополнительные сведения см. здесь.

Содержание

Результаты отсутствуют

Ниже приведены некоторые советы по поиску.

Проверьте орфографию ключевых слов.
Воспользуйтесь более общим поисковым запросом.
Выберите несколько фильтров для расширения области поиска.

Выполните поиск по всей справке Salesforce.

Настройка пользователей и групп для ИТ-служб

Вы находитесь здесь:

Настройка пользователей и групп для ИТ-служб

Настройте ИТ-группу и пользователей-сотрудников для внедрения ИТ-служб для безупречной работы.

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience

Доступно в версиях: Enterprise, Performance и Unlimited Edition с Agentforce IT Service.

Настройка ИТ-группы
Создайте нужных пользователей ИТ-группы для ИТ-служб в соответствии с разными персонами. Потом настройте важные группы и очереди для включения интеллектуальной маршрутизации, автоматического назначения работы и сотрудничества между группами для организации ИТ-служб.
Настройка сотрудников для ИТ-служб
Чтобы обеспечить безупречное обслуживание, необходимо создать записи «Сотрудник» с использованием соответствующих лицензий и назначить необходимые привилегии для обеспечения надлежащего уровня доступа и поддержки.
Миграция пользователей Customer Community Plus на объединенную лицензию сотрудника
Перенесите существующих пользователей-сотрудников в Agentforce IT Service из лицензий Customer Community Plus (CCP) в единую лицензию сотрудника (UEL) в рамках единой пакетной операции. Запустите средство миграции UEL в настройках, чтобы стандартизировать модель лицензирования и установить сотрудников в качестве стандартных пользователей Salesforce.

Эта статья решила вашу проблему?

Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!