Loading
Innehållsförteckningar
Filter (0)Lägg till
Välj filter

          Inga resultat
          Inga resultat
          Här är några söktips

          Kontrollera stavningen av dina nyckelord.
          Använd mer allmänna söktermer.
          Välj färre filter för att utöka din sökning.

            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Sök hela Salesforce-hjälpen
            Konfigurera användare och grupper för IT-tjänster

            Du är här:

            1. Salesforce-hjälp
            2. Dokument
            3. Agentforce IT-tjänst

            Konfigurera användare och grupper för IT-tjänster

            Konfigurera IT-teamet och anställda för din IT Services-implementering för en sömlös upplevelse.

            Versioner som krävs

            Tillgängliga i: Lightning Experience
            Tillgängliga i: Enterprise, Performance och Unlimited Editions med Agentforce IT Service.
            • Konfigurera IT-team
              Skapa de IT-teamanvändare som behövs för IT-tjänster enligt olika personas. Konfigurera sedan viktiga grupper och köer för att aktivera intelligent dirigering, automatiserad arbetstilldelning och samarbete mellan team för din IT-tjänsteorganisation.
            • Konfigurera anställda för IT-tjänster
              För att ge en sömlös serviceupplevelse måste du skapa poster för medarbetare med lämpliga licenser och tilldela de privilegier som behövs för att säkerställa att de har rätt nivå av åtkomst och support.
            • Migrera Customer Community Plus-användare till enhetlig medarbetarlicens
              Migrera dina befintliga anställdas användare i Agentforce IT Service från CCP-licenser (Customer Community Plus) till UEL (Unified Employee License) i en enda massåtgärd. Kör UEL-migreringsverktyget från Inställningar för att standardisera på en enskild licensmodell och etablera medarbetare som standardanvändare i Salesforce.
             
            Laddar
            Salesforce Help | Article