breadcrumbDescription
Tilslut CMDB til Data 360
Aktiver CMDB på Data Cloud og Datasynkronisering på Data Cloud for at kopiere konfigurationsstyringsdatabase-data (CMDB) til Data 360. Bekræft, at datastreams og datamodelobjekter indeholder CMDB-data.
EditionsHeading
| Tilgængelig i: Lightning Experience |
| Tilgængelig i: Ubegrænset og udviklerversioner med Agentforce IT Service og Data 360 |
| Brugertilladelser påkrævet | |
|---|---|
| Hvis du vil tilslutte CMDB til Data 360: | Salesforce-organisation: Systemadministrator OG Data 360-organisation: Data Cloud-administrator |
Før du aktiverer CMDB på Data Cloud, skal du bekræfte, at din organisation opfylder disse krav:
- Agentforce IT-tjeneste er aktiveret. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Opsæt Agentforce IT-service med Salesforce Go.
- Tilladelsen
ITSMOrgPermissioner aktiveret. - CMDB er aktiveret. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Opsæt CMDB ved brug af Salesforce Go.
- Data 360 er aktiveret og opsat for Agentforce IT Service. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Opsæt Data 360 for Agentforce IT Service.
- CMDB-licensen er klargjort i den samme organisation som Data 360.
I Salesforce Go er indstillingen Aktiver CMDB på Data Cloud kun tilgængelig, når CMDB er aktiveret, og organisationstilladelsen ITSMOrgPermission er aktiveret. Indstillingen Aktiver datasynkronisering på Data Cloud bliver tilgængelig, når du har aktiveret CMDB på Data Cloud.
CMDB-datasættet opretter datastreams, DLO'er (Data Lake Objects), DMO'er (Data Model Objects) og tilknytninger for CMDB-data. Når du aktiverer datasynkronisering, kopierer CMDB de registreringer, der allerede findes i din organisation, til Data 360, herunder de registreringer, der er oprettet, før du aktiverede Data Cloud. Nye og opdaterede registreringer fortsætter derefter med at synkronisere.
- Klik på Salesforce Start i Opsætning.
- Søg efter og vælg CMDB (Configuration Management Database).
- Klik på Kom i gang.
- Bekræft, at Aktiver konfigurationsstyringsdatabase (CMDB) er aktiveret.
-
Under Lås avanceret funktionalitet op skal du vælge Aktiver CMDB på Data Cloud.
Denne indstilling implementerer CMDB-datasættet og opretter datastreams, DLO'er og DMO'er. Implementeringen kører i baggrunden, og du kan forlade siden, mens implementeringen kører. Salesforce sender dig en mail, når implementeringen starter, og en anden mail, når implementeringen er fuldført. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Database for konfigurationsstyring og Datasæt for servicediagram.
-
Vælg Aktiver datasynkronisering på Data Cloud.
Denne indstilling er tilgængelig, når Aktiver CMDB på Data Cloud er aktiveret. CMDB kopierer de registreringer, der allerede findes i din organisation, til Data 360, herunder de registreringer, der er oprettet, før du aktiverede Data Cloud. Du kører ikke et separat job. Synkroniseringen kører i baggrunden og kan tage lidt tid at fuldføre, afhængigt af mængden af dine CMDB-data. Nye og opdaterede registreringer fortsætter med at synkronisere, mens denne indstilling er aktiveret.
-
Hvis du deaktiverer datasynkronisering og derefter aktiverer den igen, skal du gennemse omkostningsmeddelelsen og bekræfte handlingen.
Når du aktiverer datasynkronisering igen, kopierer CMDB alle registreringer til Data 360 igen. Den ekstra synkronisering bruger mere af din Data 360-kapacitet.
-
I Data 360-appen skal du åbne fanen Datastreams og bekræfte, at CMDB-datastreams findes.
Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se Database for konfigurationsstyring og Datasæt for servicediagram.
- Åbn fanen datamodel, og bekræft, at CMDB-DMO'er findes.
-
Hvis du vil bekræfte, at synkroniseringen er fuldført, skal du åbne et CMDB DMO og sammenligne dets registreringsantal med registreringsantallet i CMDB.
Hvis registreringsantallet ikke matcher, er synkroniseringen stadig i gang. Kontroller igen senere. Hvis der stadig mangler registreringer, skal du kontakte Salesforce Kundesupport.
-
Hvis du vil bekræfte, at registreringsændringer synkroniseres, skal du oprette en CI-type i CMDB og derefter åbne DMO for konfigurationselementdefinition i Data 360.
Hvis du ønsker flere oplysninger om oprettelse af CI-typer, kan du se Opret en konfigurationselementtype.Den nye CI-type vises i DMO. Hvis registreringen mangler, skal du kontrollere igen senere.
Data 360 indeholder en kopi af de understøttede CMDB-registreringer. CMDB forbliver kilden til sandheden, og registreringsændringer fortsætter med at synkroniseres, når datasynkronisering er aktiveret.
