CMDB verbinden met Data 360
Schakel CMDB in Data Cloud en Gegevenssynchronisatie in Data Cloud in om gegevens van Configuration Management Database (CMDB) te kopiëren naar Data 360. Controleer of de gegevensstromen en gegevensmodelobjecten CMDB-gegevens bevatten.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Lightning Experience |
| Beschikbaar in: Onbeperkte en Ontwikkelaarsedities met Agentforce IT Service en Data 360 |
| Vereiste gebruikersmachtigingen | |
|---|---|
| CMDB verbinden met Data 360: | Salesforce-organisatie: Systeembeheerder EN Data 360-organisatie: Data Cloud-beheerder |
Voordat u CMDB inschakelt in Data Cloud, controleert u of uw organisatie aan deze vereisten voldoet:
- Agentforce IT Service is ingeschakeld. Zie Agentforce IT Service instellen met Salesforce Go voor meer informatie.
- De machtiging voor de
ITSMOrgPermissionis ingeschakeld. - CMDB is ingeschakeld. Zie CMDB instellen met behulp van Salesforce Go voor meer informatie.
- Data 360 is ingeschakeld en ingesteld voor Agentforce IT Service. Zie Data 360 instellen voor Agentforce IT Service voor meer informatie.
- De CMDB-licentie wordt geleverd in dezelfde organisatie als Data 360.
In Salesforce Go is de optie CMDB inschakelen voor Data Cloud alleen beschikbaar nadat CMDB is ingeschakeld en de machtiging voor de ITSMOrgPermission is ingeschakeld. De optie Gegevenssynchronisatie inschakelen in Data Cloud komt beschikbaar nadat u CMDB hebt ingeschakeld in Data Cloud.
De CMDB-gegevenskit maakt de gegevensstromen, Data Lake Objects (DLO's), Data Model Objects (DMO's) en toewijzingen voor CMDB-gegevens. Wanneer u Gegevenssynchronisatie inschakelt, kopieert CMDB de records die al bestaan in uw organisatie naar Data 360, inclusief de records die zijn gemaakt voordat u Data Cloud inschakelde. Nieuwe en bijgewerkte records blijven dan synchroniseren.
- Klik vanuit Set-up op Salesforce Go.
- Zoek naar en selecteer Configuratiebeheerdatabase (CMDB).
- Klik op Aan de slag.
- Controleer of Configuratiebeheerdatabase inschakelen is ingeschakeld.
-
Selecteer CMDB inschakelen op Data Cloud onder Geavanceerde functionaliteit ontgrendelen.
Deze optie implementeert de CMDB-gegevenskit en maakt de gegevensstromen, DLO's en DMO's. De implementatie wordt op de achtergrond uitgevoerd en u kunt de pagina verlaten terwijl de implementatie wordt uitgevoerd. Salesforce stuurt u een e-mailbericht wanneer de implementatie begint en een ander e-mailbericht wanneer de implementatie is voltooid. Zie voor meer informatie Configuratiebeheer Database en servicegrafiekgegevenskit.
-
Selecteer Gegevenssynchronisatie inschakelen in Data Cloud.
Deze optie is beschikbaar nadat CMDB inschakelen voor Data Cloud is ingeschakeld. CMDB kopieert de records die al voorkomen in uw organisatie naar Data 360, inclusief de records die zijn gemaakt voordat u Data Cloud inschakelde. U hebt geen afzonderlijke taak. De synchronisatie wordt op de achtergrond uitgevoerd en kan enige tijd duren, afhankelijk van het volume van uw CMDB-gegevens. Nieuwe en bijgewerkte records blijven synchroniseren terwijl deze optie is ingeschakeld.
-
Als u gegevenssynchronisatie uit- en weer inschakelt, controleert u het kostenbericht en bevestigt u de actie.
Wanneer u Gegevenssynchronisatie weer inschakelt, kopieert CMDB alle records opnieuw naar Data 360. De extra synchronisatie gebruikt meer van uw Data 360-capaciteit.
-
Open in de Data 360-app het tabblad Gegevensstromen en controleer of de CMDB-gegevensstromen aanwezig zijn.
Zie voor meer informatie Configuratiebeheer Database en servicegrafiekgegevenskit.
- Open het tabblad Gegevensmodel en controleer of de CMDB-DMO's aanwezig zijn.
-
Als u wilt controleren of de synchronisatie is voltooid, opent u een CMDB-DMO en vergelijkt u de recordtelling ervan met de recordtelling in CMDB.
Als de recordtellingen niet overeenkomen, is de synchronisatie nog bezig. Controleer later opnieuw. Als er nog steeds records ontbreken, neemt u contact op met Klantenondersteuning van Salesforce.
-
Als u wilt controleren of de synchronisatie van recordwijzigingen is voltooid, maakt u een CI-type in CMDB en opent u het DMO Definitie van configuratie-item in Data 360.
Zie Een configuratie-itemtype maken voor meer informatie over het maken van CI-typen.Het nieuwe CI-type wordt weergegeven in het DMO. Als de record ontbreekt, controleert u dit later opnieuw.
Data 360 bevat een kopie van de ondersteunde CMDB-records. CMDB blijft de bron van waarheid en recordwijzigingen blijven synchroniseren wanneer gegevenssynchronisatie is ingeschakeld.
