Loading
Koble CMDB til Data 360

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. Agentforce IT Service

Koble CMDB til Data 360

Slå på CMDB i Data Cloud og Datasynkronisering i Data Cloud for å kopiere CMDB-data (Configuration Management Database) til Data 360. Kontroller at datastrømmene og datamodellobjektene inneholder CMDB-data.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience
Tilgjengelig i Ubegrenset og Developer Edition med Agentforce IT Service og Data 360
Nødvendig brukertillatelse
For å koble CMDB til Data 360:

Salesforce-organisasjon: Systemadministrator

OG

Data 360-organisasjon: Data Cloud-administrator

Før du slår på CMDB i Data Cloud, må du kontrollere at organisasjonen oppfyller disse kravene:

I Salesforce Go er alternativet Turn On CMDB on Data Cloud tilgjengelig bare etter at CMDB er slått på og tillatelsen for ITSMOrgPermission er aktivert. Alternativet Aktiver datasynkronisering i Data Cloud blir tilgjengelig etter at du har slått på CMDB i Data Cloud.

CMDB-datasettet oppretter datastrømmene, DLO-er (Data Lake Objects), DMO-er (Data Model Objects) og tilordninger for CMDB-data. Når du slår på datasynkronisering, kopierer CMDB postene som allerede finnes i organisasjonen, til Data 360, inkludert postene som ble opprettet før du aktiverte Data Cloud. Nye og oppdaterte poster fortsetter deretter å synkroniseres.

  1. Klikk på Salesforce Gå til i Oppsett.
  2. Søk etter og velg Configuration Management Database (CMDB).
  3. Klikk på Kom i gang.
  4. Bekræft, at Configuration Management Database (CMDB) er aktiveret.
  5. Velg Aktiver CMDB på Data Cloud under Låse opp avansert funksjonalitet.
    Dette alternativet distribuerer CMDB-datasettet og oppretter datastrømmene, DLO-ene og DMO-ene. Distribusjonen kjører i bakgrunnen, og du kan forlate siden mens distribusjonen kjører. Salesforce sender deg en e-postmelding når distribusjonen starter, og en annen e-postmelding når distribusjonen er fullført. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurasjonsbehandling-database og Tjenestegraf-datasett.
  6. Velg Aktiver datasynkronisering i Data Cloud.
    Dette alternativet er tilgjengelig etter at Turn On CMDB on Data Cloud er slått på. CMDB kopierer postene som allerede finnes i organisasjonen, til Data 360, inkludert postene som ble opprettet før du aktiverte Data Cloud. Du kjører ikke en separat jobb. Synkroniseringen kjører i bakgrunnen og kan ta litt tid å fullføre, avhengig av volumet av CMDB-dataene. Nye og oppdaterte poster fortsetter å synkroniseres mens dette alternativet er aktivert.
  7. Hvis du slår av datasynkronisering og deretter på igjen, ser du gjennom kostnadsmeldingen og bekrefter handlingen.
    Når du slår datasynkronisering på igjen, kopierer CMDB alle poster til Data 360 igjen. Den ekstra synkroniseringen bruker mer av Data 360-kapasiteten.
  8. I Data 360-appen åpner du fanen Datakstrømmer og kontrollerer at CMDB-datastrømmene finnes.
    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurasjonsbehandling-database og Tjenestegraf-datasett.
  9. Åpne fanen Datamodell og kontroller at CMDB-DMO-ene finnes.
  10. For å bekrefte at synkroniseringen er fullført åpner du et CMDB-DMO og sammenligner antall poster med antall poster i CMDB.
    Hvis antall poster ikke samsvarer, pågår synkroniseringen fremdeles. Kontroller på nytt senere. Hvis poster fremdeles mangler, kontakter du Salesforces kundestøtte.
  11. For å bekrefte at postendringer synkroniseres, oppretter du en CI-type i CMDB, og deretter åpner du DMO-et for konfigurasjonselementdefinisjon i Data 360.
    Hvis du vil ha mer informasjon om opprettelse av CI-typer, kan du se Opprette en konfigurasjonselementtype.
    Den nye CI-typen vises i DMO-et. Hvis posten mangler, sjekker du på nytt senere.

Data 360 inneholder en kopi av de støttede CMDB-postene. CMDB forblir sannhetskilden, og postendringer fortsetter å synkroniseres når datasynkronisering er aktivert.

 
Laster
Salesforce Help | Article