Loading
Anslut CMDB till Data 360

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Agentforce IT-tjänst

Anslut CMDB till Data 360

Slå på CMDB på Data Cloud och Datasynkronisering på Data Cloud för att kopiera CMDB-data (Configuration Management Database) till Data 360. Kontrollera att dataströmmarna och datamodellobjekten innehåller CMDB-data.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Unlimited Editions och Developer Editions med Agentforce IT Service och Data 360
Användarbehörigheter som krävs
Ansluta CMDB till Data 360:

Salesforce-organisation: Systemadministratör

OCH

Data 360-organisation: Data Cloud-administratör

Innan du slår på CMDB på Data Cloud, se till att din organisation uppfyller dessa krav:

I Salesforce Go är alternativet Slå på CMDB i Data Cloud endast tillgängligt efter att CMDB har slagits på och ITSMOrgPermission har aktiverats. Alternativet Slå på datasynkronisering i Data Cloud blir tillgängligt efter att du har slagit på CMDB i Data Cloud.

CMDB-datasatsen skapar dataströmmar, datasjöobjekt (DLO), datamodellobjekt (DMO) och mappningar för CMDB-data. När du slår på datasynkronisering kopierar CMDB de poster som redan finns i din organisation till Data 360, inklusive de poster som skapades innan du slog på Data Cloud. Nya och uppdaterade poster fortsätter sedan att synkroniseras.

  1. I Inställningar, klicka på Salesforce Go.
  2. Sök efter och välj Konfigurationshanteringsdatabas (CMDB).
  3. Klicka på Kom igång.
  4. Bekräfta att Slå på konfigurationshanteringsdatabas (CMDB) är på.
  5. Under Lås upp avancerad funktionalitet, välj Slå på CMDB i Data Cloud.
    Detta alternativ distribuerar CMDB-datasatsen och skapar dataströmmar, DLO och DMO. Distributionen körs i bakgrunden och du kan lämna sidan medan distributionen körs. Salesforce skickar dig ett e-postmeddelande när distribueringen startar och ett annat när distribueringen är klar. Mer information finns i Datasats för konfigurationshanteringsdatabas och servicegraf.
  6. Välj Slå på datasynkronisering i Data Cloud.
    Detta alternativ är tillgängligt efter att Slå på CMDB på Data Cloud har slagits på. CMDB kopierar de poster som redan finns i din organisation till Data 360, inklusive de poster som skapades innan du slog på Data Cloud. Du kör inte ett separat jobb. Synkroniseringen körs i bakgrunden och kan ta ett tag att slutföra, beroende på volymen av dina CMDB-data. Nya och uppdaterade poster fortsätter att synkroniseras medan detta alternativ är på.
  7. Om du stänger av datasynkronisering och sedan slår på igen, gå igenom kostnadsmeddelandet och bekräfta åtgärden.
    När du slår på datasynkronisering igen kopierar CMDB alla poster till Data 360 igen. Den extra synkroniseringen använder mer av din Data 360-kapacitet.
  8. I Data 360-appen, öppna fliken Dataströmmar och bekräfta att CMDB-dataströmmarna finns.
    Mer information finns i Datasats för konfigurationshanteringsdatabas och servicegraf.
  9. Öppna fliken Datamodell och bekräfta att CMDB DMO finns.
  10. För att bekräfta att synkroniseringen är slutförd, öppna en CMDB DMO och jämför dess postantal med postantalet i CMDB.
    Om antalet poster inte matchar pågår synkroniseringen fortfarande. Kontrollera igen senare. Om poster fortfarande saknas, kontakta Salesforces kundsupport.
  11. För att bekräfta att poständringar synkroniseras, skapa en CI-typ i CMDB och öppna sedan DMO för konfigurationsobjektdefinition i Data 360.
    Mer information om att skapa CI-typer finns i Skapa en konfigurationsobjekttyp.
    Den nya CI-typen visas i DMO. Om posten saknas, kontrollera igen senare.

Data 360 innehåller en kopia av de CMDB-poster som stöds. CMDB förblir källan till sanningen och poständringar fortsätter att synkroniseras när datasynkroniseringen är på.

 
Laddar
Salesforce Help | Article